ללמוד להבין אנשיםפודקאסט של יגל יעקב אלחסיד
יגל יעקב אלחסיד
6 פרקים
על התוכנית
ברוכים הבאים לפודקאסט של יגל יעקב אלחסיד - המקום שבו עולם המכירות, הפסיכולוגיה וההתפתחות האישית נפגשים. בכל פרק נעמיק בעקרונות שישפרו את יכולות המכירה, התקשורת וההשפעה שלכם, ונלמד כיצד להבין אנשים, להתמודד עם התנגדויות, לזהות את הצרכים האמיתיים של הלקוח ולהוביל תהליכי קבלת החלטות בצורה מקצועית ואותנטית. לצד כלים פרקטיים מעולם המכירות והמשא ומתן, הפודקאסט משלב גם תובנות מעולם התורה, האמונה והחיים, ומציג כיצד ערכים, חשיבה נכונה ותקשורת בין־אישית יכולים להפוך כל בעל עסק, איש מכירות או יזם למקצועי ומשפיע יותר. אם אתם רוצים למכור טוב יותר, להשפיע יותר ולבנות מערכות יחסים המבוססות על אמון, הקשבה וערך - הפודקאסט הזה הוא בשבילכם.
האזינו לפרק המלא
אנחנו עוזרים למצוא את הפרק, ההאזנה המלאה נמצאת אצל היוצרים, בפלטפורמה שלהם. הכפתור הראשון מוביל לפרק האחרון.
מה זה ללמוד להבין אנשים?
ללמוד להבין אנשים הוא פודקאסט ישראלי בקטגוריית כלכלה ועסקים מאת יגל יעקב אלחסיד. בארכיון 6 פרקים, פרק חדש כמעט כל יום, אורך פרק ממוצע כ-33 דקות.
| קטגוריה | כלכלה ועסקים |
|---|---|
| פרקים בארכיון | 6 |
| תדירות (מהפרקים האחרונים) | פרק חדש כמעט כל יום |
| אורך פרק ממוצע (בפרקים האחרונים) | כ-33 דקות |
| הפרק האחרון | 21 ביולי 2026 |
| פרקים עם ניתוח עומק | 6 |
עודכן:
תובנות הזהב מהארכיון
- גם החלטה להישאר במצב הקיים היא החלטה, ויש לה מחיר בכסף ובזמן. הצפת מחיר הדחייה היא המנוף החזק ביותר בשלב הסגירה.
- כשלקוח אומר שהוא רוצה לחשוב על זה, השאלה היא לא אם אלא מתי, למשל אם להתחיל השבוע או בחודש הבא.
- מול חשש מנוכלים בשוק לא עונים במילה אבל אלא בצירוף יחד עם זאת, ומצמידים נתונים כמו שיחות מוקלטות ומתועדות עם תאריך וותק של יותר מעשר שנים.
- לקוח שרוצה לבדוק את העסקה מול רואה החשבון נשאל אם יתקדם אחרי שרואה החשבון יאשר, ואם כן, השיחה הבאה היא עם רואה החשבון עצמו.
- ללקוח אנליטי שרוצה לחשוב אפשר לשרטט יחד על דף טבלת יתרונות וחסרונות, ובדרך כלל היתרונות גוברים על המחיר והחשש.
- גם החלטה להישאר במצב הקיים היא החלטה, ויש לה מחיר בכסף ובזמן. הצפת מחיר הדחייה היא המנוף החזק ביותר בשלב הסגירה.
- כשלקוח אומר שהוא רוצה לחשוב על זה, השאלה היא לא אם אלא מתי, למשל אם להתחיל השבוע או בחודש הבא.
- מול חשש מנוכלים בשוק לא עונים במילה אבל אלא בצירוף יחד עם זאת, ומצמידים נתונים כמו שיחות מוקלטות ומתועדות עם תאריך וותק של יותר מעשר שנים.
- לקוח שרוצה לבדוק את העסקה מול רואה החשבון נשאל אם יתקדם אחרי שרואה החשבון יאשר, ואם כן, השיחה הבאה היא עם רואה החשבון עצמו.
- ללקוח אנליטי שרוצה לחשוב אפשר לשרטט יחד על דף טבלת יתרונות וחסרונות, ובדרך כלל היתרונות גוברים על המחיר והחשש.
- טיפול בהתנגדות מתחיל בקבלה שלה: לקחת את הטענה בכיוון שבו הלקוח העלה אותה, ואפילו להוסיף עליה, עד שהוא עצמו רואה את הסתירה.
- משא ומתן מתנהל בדרך כלל בשלושה עד חמישה מהלכים, כמו אברהם מול נמרוד ומול בורא עולם בסדום.
- מול לקוח שאומר שנפגע מאנשי מכירות אפשר לשאול: זה שחווית כך וכך אומר שבהכרח כולם כך? השאלה מערערת הנחת יסוד בלי להתעמת.
- הרב זמיר כהן מסביר שהמילה דאגה היא האותיות א, ג, ד, ה בערבוביה, וחסרה בה האות ב, כלומר ביטחון.
- קצב נותן כסף וסדר נותן זמן: מי שיודע שהוא מוציא חמש עשרה שיחות בשעה, שש או שבע עונות ואחת נסגרת, לא נגרר אחרי כל דעה שמישהו זורק לו.
- טיפול בהתנגדות מתחיל בקבלה שלה: לקחת את הטענה בכיוון שבו הלקוח העלה אותה, ואפילו להוסיף עליה, עד שהוא עצמו רואה את הסתירה.
- משא ומתן מתנהל בדרך כלל בשלושה עד חמישה מהלכים, כמו אברהם מול נמרוד ומול בורא עולם בסדום.
- מול לקוח שאומר שנפגע מאנשי מכירות אפשר לשאול: זה שחווית כך וכך אומר שבהכרח כולם כך? השאלה מערערת הנחת יסוד בלי להתעמת.
- הרב זמיר כהן מסביר שהמילה דאגה היא האותיות א, ג, ד, ה בערבוביה, וחסרה בה האות ב, כלומר ביטחון.
- קצב נותן כסף וסדר נותן זמן: מי שיודע שהוא מוציא חמש עשרה שיחות בשעה, שש או שבע עונות ואחת נסגרת, לא נגרר אחרי כל דעה שמישהו זורק לו.
- יש חוק לפיו בשלוש השניות הראשונות אחרי התנגדות הלקוח בודק אותך, ותגובה מהירה במשפט אמפתיה כמו "זה באמת לא פרוטות" שומרת על הביטחון ששודר עד אז.
- התנגדויות שקריות הן כמו סלעים בנהר: אם משקיעים בהן זמן ואנרגיה זה כמו ללחוץ פול גז על ניוטרל, ולכן מוודאים קודם שההתנגדות אמיתית.
- לא כדאי לטפל ביותר משתיים או שלוש התנגדויות, כי טבע האדם הוא שמה שלא דחוף לא עכשיו, ואיש מכירות אינו פסיכולוג שפותר ללקוח את כל הבעיות.
- בשאלת הסקאלה שואלים "למה לא 3?" כדי שהלקוח עצמו ימנה את התועלות, ורק אחר כך "מה חסר שזה יהפוך ל-10?", ואז שותקים ונותנים לו לענות.
ועוד 6 תובנות לאורך הפרקים…
השאלות הבולטות בארכיון
האם כל לקוח שהרצון שלו מלא בהכרח יסגור את העסקה עכשיו, או שתזמון וחודש לחוץ יכולים לעכב אותו?
האם כל לקוח שהרצון שלו מלא בהכרח יסגור את העסקה עכשיו, או שתזמון וחודש לחוץ יכולים לעכב אותו?
זה שחווית פעם שירות או מוצר לא טוב, זה אומר שבהכרח כולם כך?
זה שחווית פעם שירות או מוצר לא טוב, זה אומר שבהכרח כולם כך?
אם נתגבר על המחיר, זה יקדם אותנו כרגע?
אם כבר עשית את כל השלבים לפי הספר ועדיין לא נסגרה עסקה, למה זה קורה?
6 פרקים = 6 מאמרים אפשריים. כל פרק בארכיון יכול להפוך למאמר עברי SEO/GEO שמדורג בגוגל ומצוטט במנועי AI.
נושאים שהתוכנית עוסקת בהם
פרקים עם ניתוח מלא
פרק 5: הנעה לקבלת החלטה בעסקת מכירה
פרקים אחרונים
פרק 5: הנעה לקבלת החלטה בעסקת מכירה
21 ביולי 202622 דק׳לניתוח המלא של הפרק ←אמ;לקסיכום הפרק
גם הלקוח וגם איש המכירות מעוניינים לדחות את רגע ההחלטה: הלקוח חושש מההשלכות, מהתחייבות ומהפסד, ואיש המכירות מעדיף לא לשמוע לא. תבנית הסגירה המוצעת כוללת סיכום של המצב הקיים מול היעד, גשר לשתיים או שלוש תועלות בלבד, הצפת מחיר הדחייה ושאלה שמניעה לפעולה. שאלת הסגירה יכולה להיות ישירה, כמו תרצה להיות לקוח שלנו, או בחירה בין שתי אפשרויות, כמו להתחיל השבוע או בשבוע הבא. המראיינת מביאה דוגמה אישית: כשחוזרים לליד רק כמה ימים אחרי שהשאירה פרטים, ההתלהבות כבר ירדה ולפעמים היא אפילו לא עונה.
קראו עוד ▾הציגו פחות ▴- גם החלטה להישאר במצב הקיים היא החלטה, ויש לה מחיר בכסף ובזמן. הצפת מחיר הדחייה היא המנוף החזק ביותר בשלב הסגירה.
- כשלקוח אומר שהוא רוצה לחשוב על זה, השאלה היא לא אם אלא מתי, למשל אם להתחיל השבוע או בחודש הבא.
- מול חשש מנוכלים בשוק לא עונים במילה אבל אלא בצירוף יחד עם זאת, ומצמידים נתונים כמו שיחות מוקלטות ומתועדות עם תאריך וותק של יותר מעשר שנים.
- לקוח שרוצה לבדוק את העסקה מול רואה החשבון נשאל אם יתקדם אחרי שרואה החשבון יאשר, ואם כן, השיחה הבאה היא עם רואה החשבון עצמו.
- ללקוח אנליטי שרוצה לחשוב אפשר לשרטט יחד על דף טבלת יתרונות וחסרונות, ובדרך כלל היתרונות גוברים על המחיר והחשש.
ש&תשאלות ותשובות מהפרק▾מהם החששות העיקריים של לקוחות שמונעים מהם לסגור עסקה, וכיצד ניתן להתמודד איתם?
החששות העיקריים הם פחד מההשלכות, פחד מהתחייבות ופחד מההפסד, וההתמודדות עימם כוללת הכרה בחששות, מתן ביטחון דרך שקיפות, תיעוד ושירות איכותי, והסבר על מחיר הדחייה של אי קבלת ההחלטה.
▾כיצד ניתן להשתמש במושג 'מחיר הדחייה' כדי להניע לקוח לקבל החלטה בסגירת עסקה?
מחיר הדחייה הוא ההסבר ללקוח שההחלטה להישאר במצב הקיים היא גם החלטה עם עלויות של זמן וכסף, וכי דחיית ההחלטה תגרום להמשך הבעיות, מה שמסייע להפוך את ההחלטה לקבל את ההצעה לבטוחה ונכונה.
▾מהם ארבעת השלבים המומלצים לסגירת עסקה כפי שהוצגו בפרק?
השלבים הם: סיכום השיחה ומצב הלקוח כיום, הצגת התועלות של המוצר, הצפת מחיר הדחייה של אי ההחלטה, ולבסוף הנעה לפעולה באמצעות שאלת סגירה ישירה או שאלות בחירה בין אפשרויות.
▾מה החשיבות של שאלת סגירה ישירה ומהן דוגמאות לשאלות כאלו שניתן לשאול לקוחות?
שאלת סגירה ישירה מאפשרת לקבל תשובה ברורה של כן או לא, ומסייעת לזהות התנגדויות אמיתיות. דוגמאות הן: 'אתה רואה את עצמך משתמש במוצר כבר ממחר?', 'תרצה שנתקדם?', או 'אתה מעדיף את האופציה האחת או השנייה?'.
▾כיצד יש להתייחס ללידים שמתקשרים לאחר זמן מה מאז שהשאירו פרטים, ומהי החשיבות של מענה מיידי?
מענה מיידי חשוב כי ההתלהבות של הלקוח היא רגעית ורגשית, וככל שממתינים יותר זמן ההתלהבות יורדת. יש להתאים את השיחה למצב הלקוח, לקרב אותו מחדש, ולהצית את האש שהובילה להשארת הפרטים.
פרק 4: מכירות ותורה
21 ביולי 202622 דק׳לניתוח המלא של הפרק ←אמ;לקסיכום הפרק
לפי המדרש שמסופר כאן, כשנמרוד דרש מאברהם להתפלל לאש, אברהם לא התווכח אלא הציע להתפלל למים שמכבים אש, אחר כך לעננים, לרוח ולאדם, וכך בחמישה מהלכים ביטל את הטענה בלי לחץ ובלי תוקפנות. המשא ומתן על סדום מוצג כדגם של אמפתיה ועקשנות: להבין את הכלל ולחפש את הפרט שבו עדיין אפשר למצוא פתרון. עולים גם כלים לשבירת הנחות יסוד מול לקוח שנפגע בעבר, הכלל "קח את הפרי, זרוק את הקליפה" מול עצות סותרות, וההבחנה שקצב עבודה נותן כסף וסדר נותן זמן. הסיום חוזר לקריעת ים סוף ולנחשון בן עמינדב: הים נפתח רק כשהמים הגיעו עד הנפש, כלומר רק אחרי השתדלות עד קצה היכולת.
קראו עוד ▾הציגו פחות ▴- טיפול בהתנגדות מתחיל בקבלה שלה: לקחת את הטענה בכיוון שבו הלקוח העלה אותה, ואפילו להוסיף עליה, עד שהוא עצמו רואה את הסתירה.
- משא ומתן מתנהל בדרך כלל בשלושה עד חמישה מהלכים, כמו אברהם מול נמרוד ומול בורא עולם בסדום.
- מול לקוח שאומר שנפגע מאנשי מכירות אפשר לשאול: זה שחווית כך וכך אומר שבהכרח כולם כך? השאלה מערערת הנחת יסוד בלי להתעמת.
- הרב זמיר כהן מסביר שהמילה דאגה היא האותיות א, ג, ד, ה בערבוביה, וחסרה בה האות ב, כלומר ביטחון.
- קצב נותן כסף וסדר נותן זמן: מי שיודע שהוא מוציא חמש עשרה שיחות בשעה, שש או שבע עונות ואחת נסגרת, לא נגרר אחרי כל דעה שמישהו זורק לו.
ש&תשאלות ותשובות מהפרק▾כיצד אברהם אבינו מדגים טיפול בהתנגדויות במפגש עם נמרוד המלך?
אברהם אבינו מקבל את ההתנגדות של נמרוד ומוביל אותו בהדרגה דרך טקסים שונים, כשהוא מציע להתפלל לאש, למים, לעננים, לרוח ולבסוף לאדם, וכך גורם לנמרוד להבין שהאמונות שלו חסרות היגיון, מבלי להיות אגרסיבי או לוחץ.
▾מה המסר המרכזי לגבי דאגה כפי שהועלה בפרק בהקשר לעולם המכירות והעסקים?
המילה דאגה מורכבת מהאותיות א', ג', ד', ה' ומייצגת חוסר ביטחון, ולכן חשוב לזכור לא לספר לבורא עולם כמה גדולות הבעיות שלנו, אלא להראות לבעיות כמה גדול בורא עולם, כלומר לשמור על ביטחון גם בזמנים של לחץ במכירות.
▾איך ניתן להשתמש במודל המשא ומתן של אברהם אבינו כדי להתמודד עם התנגדויות של לקוחות בעסק?
כמו שאברהם אבינו לא מוותר על נמרוד ומציע פתרונות חלופיים עד שמגיעים להסכמה, גם בעסק יש לקבל את ההתנגדויות, להבין אותן, ולנסות למצוא נקודות חיוביות או צרכים קטנים שיכולים להוביל להסכמה, במקום לוותר או להתקיף.
▾מה החשיבות של קצב וסדר עבודה במכירות כפי שהוסבר בפרק?
קצב עבודה נותן את התוצאה המיידית - הכסף, בעוד שסדר עבודה נותן את הזמן והארגון, וכאשר יש קצב וסדר ברורים, ניתן להתמודד טוב יותר עם התנגדויות ולשמור על יציבות מול שינויים בלתי צפויים.
▾מה המשמעות של המשפט 'את הפרי תיקח, את הקליפה תזרוק' בהקשר לקבלת עצות ודעות בעסק ובחיים?
המשפט מדגיש שיש לקחת מהעצות והדעות את הדברים הטובים, שנותנים אומץ וביטחון, ולדחות את החלקים הקלים והיפים מדי שעלולים להיות מטעות, כלומר להיות ביקורתיים ולבחור מה מתאים באמת.
פרק 3: חיבור הצורך לפתרון
21 ביולי 202621 דק׳פרק 2: הפיכת התנגדויות להזדמנויות
21 ביולי 202648 דק׳לניתוח המלא של הפרק ←אמ;לקסיכום הפרק
יגל יעקב אלחסיד חוזר לאולפן לפרק המשך שכולו טיפול בהתנגדויות במכירה. השיטה בנויה משלושה כללים: לקבל את ההתנגדות במשפט אמפתיה בתוך שלוש השניות הראשונות, לברר אם היא אמיתית בשאלה כמו "אם נתגבר על המחיר, נתקדם כרגע?" או ברפרייזינג, ורק אז להפוך אותה לסיבת הקנייה בטכניקת אייקידו. לצדם עולות טכניקות נוספות: כן כן וכן, אפקט העדר, שאלת הסקאלה מ-1 עד 10, העלאת התנגדות לפני שהלקוח מעלה אותה, ורשימת יתרונות מול חסרונות על דף. התנגדות בשלבי הכימיה ובירור הצורך היא סימן טוב, אבל התנגדות בשלב הצגת הפתרון או הסגירה מעידה בדרך כלל ששלב קודם דולג.
קראו עוד ▾הציגו פחות ▴- יש חוק לפיו בשלוש השניות הראשונות אחרי התנגדות הלקוח בודק אותך, ותגובה מהירה במשפט אמפתיה כמו "זה באמת לא פרוטות" שומרת על הביטחון ששודר עד אז.
- התנגדויות שקריות הן כמו סלעים בנהר: אם משקיעים בהן זמן ואנרגיה זה כמו ללחוץ פול גז על ניוטרל, ולכן מוודאים קודם שההתנגדות אמיתית.
- לא כדאי לטפל ביותר משתיים או שלוש התנגדויות, כי טבע האדם הוא שמה שלא דחוף לא עכשיו, ואיש מכירות אינו פסיכולוג שפותר ללקוח את כל הבעיות.
- בשאלת הסקאלה שואלים "למה לא 3?" כדי שהלקוח עצמו ימנה את התועלות, ורק אחר כך "מה חסר שזה יהפוך ל-10?", ואז שותקים ונותנים לו לענות.
- רוב אנשי המכירות מביאים את המחיר בסוף השיחה ואז אין על מה לדבר, ועדיף להציג תוכן, עלויות, תנאי תשלום ותהליך ורק אז להמשיך בשיח, כי המשך שיחה אחרי המחיר הוא איתות סגירה.
ש&תשאלות ותשובות מהפרק▾איך ניתן להבחין בין התנגדות אמיתית להתנגדות שקרית במכירות לפי התמלול?
על פי התמלול, יש לברר אם ההתנגדות היא אמיתית על ידי שאלת שאלות כמו 'אם נתגבר על הבעיה, נוכל להתקדם?' אם הלקוח משיב שזה כן, ההתנגדות אמיתית, ואם לא, יש לבדוק מה כן מפריע לו. התנגדויות שקריות הן כמו סלעים בדרך שלא ניתן לעבור דרכם, ולכן לא כדאי להשקיע בהן זמן ואנרגיה.
▾מהי טכניקת 'איקידו' וכיצד היא מסייעת בטיפול בהתנגדויות במכירות?
איקידו היא אמנות לחימה שמנצלת את כוח היריב להפוך את ההתנגדות לסיבת הקנייה. לדוגמה, כשלקוח אומר 'זה יקר לי', המוכר מודה בכך ומסביר שהמחיר הגבוה הוא בדיוק מה שצריך כי המוצר חוסך זמן וכסף בטווח הארוך, וכך הופך את ההתנגדות להזדמנות.
▾כיצד מומלץ לקבל את ההתנגדות מהלקוח כדי לשפר את התהליך המכירתי?
מומלץ לקבל את ההתנגדות באמפתיה, למשל לומר 'נשמע מאוד הגיוני מה שאתה אומר' או 'אם הייתי בנעליים שלך, גם אני הייתי מרגיש כך'. קבלת ההתנגדות בצורה חיובית ועם שפת 'כן' מחזקת את הביטחון ומאפשרת המשך שיח פתוח.
▾מה הסכנות שבמתן הנחות מידיות ללקוח שמביע התנגדות למחיר, לפי התמלול?
הסכנה היא שהורדת המחיר מורידה גם את הערך הנתפס של המוצר, וכך המוכר מפסיד את נקודת המיקוח שלו. במקום להוריד מחיר מיידית, יש לבדוק אם המחיר הוא באמת הבעיה ולדבר על הערך שהמוצר נותן.
▾כיצד ניתן להשתמש בשיחת המשך כדי להגדיל את סיכויי הסגירה לאחר התנגדות של הלקוח?
יש לתאם שיחת המשך עם הלקוח בזמן מדויק, למשל לקבוע תאריך ושעה מראש, ולזכור מה הייתה ההתנגדות העיקרית. כך השיחה הבאה תהיה ממוקדת, למשל לטפל במחיר או בהתייעצות עם בן זוג, ולא תבוזבז זמן על נושאים לא רלוונטיים.
פרק :1 אומנות המכירות וכח ההשפעה - שיטת ציר הקנייה
21 ביולי 202647 דק׳לניתוח המלא של הפרק ←אמ;לקסיכום הפרק
יגל אל-חסיד התחיל כנציג טלמרקטינג בפרטנר, עבר לניהול צוות ולמחלקת ההדרכה, ולדבריו הכשיר יותר מ-2,000 סוכנים ואנשי מכירות לפני שפתח עסק משלו. הוא מסביר את שפת הכן, שבה מחליפים ניסוחים של לא בניסוח של מה כן רוצים, ואת מודל כריש, סרדין ולווייתן לטיפול בהתנגדות: לקבל אותה, לומר את הדברים ישירות ולהוריד לשתי אפשרויות. לטענתו הטעות הנפוצה היא לתת מחיר ולהציג פתרון מהר מדי, ולעצור מיד אחרי המחיר במקום להציג הצעה אחת שכוללת תוכן, השקעה ותהליך. הוא מתאר קורס של שישה מפגשים בני שלוש שעות עם 25 תרגולים נוספים והתחייבות להחזר כספי מלא.
קראו עוד ▾הציגו פחות ▴- המוח לא מעבד את המילה לא, ולכן במקום "אל תשכחי להביא את הצ'ק" עדיף לומר "תזכרי להביא מחר את הצ'ק", ובמקום "הבנת?" לשאול "הסברתי ברור?".
- לפי מחקר שהוא מצטט, בשיחות מכירה שנסגרו הלקוח דיבר יותר מ-50% מהזמן, ואיש המכירות הקדיש יותר ממחצית זמן הדיבור שלו לשאלות.
- אחרי המחיר לא עוצרים: ההצעה מוצגת כמקשה אחת של תוכן ומשמעויות, השקעה ותנאי תשלום, ומה קורה אם מתקדמים, ומסתיימת בשאלת בחירה כמו בוקר או צהריים.
- מודל נמל הופך כל נתון למשמעות ללקוח, והחיבור המועדף עליו הוא המילים "המשמעות היא", למשל רמקולים עם שני סאבוופרים שמשמעותם חוויה קולנועית.
- בשיחה יזומה, "יש לך שתי דקות?" מזמין סירוב, ואילו "אני לא אגזול מזמנך יותר משתי דקות" מעגן את ההקשבה.
ש&תשאלות ותשובות מהפרק▾כיצד מתאר יגל אל-חסיד את התהליך שבו מכירה הופכת לתוצאה ולא למטרה?
יגל מסביר שמכירה היא תוצאה של תהליך נכון הכולל הבנת המוח האנושי, יצירת כימיה, בירור הצורך המפורש של הלקוח, הצגת פתרון מותאם והנעת הלקוח לפעולה, ולא מטרה בפני עצמה.
▾מהו מודל קריש-סרדין-לווייתן וכיצד הוא מיושם במכירות לפי התמלול?
המודל מתאר שלושה סוגי התנהגויות: כריש - אגרסיבי ובטוח, סרדין - חסר ביטחון ומתנצל, ולווייתן - איזון בין השניים. במכירות, יש לקבל את ההתנגדות, להסביר אותה בצורה ברורה ואז להציע שתי אופציות לבחירה, מה שמוביל להנעת הלקוח לפעולה.
▾איך שפת ה'כן' שונה משפת ה'לא' וכיצד היא משפיעה על תקשורת במכירות ובחיים האישיים?
שפת ה'כן' מתמקדת בהנחיות חיוביות במקום שלילתיות, למשל לומר 'תאכל בשולחן' במקום 'אל תאכל בספה'. זה מקל על קבלת המסר ומונע התנגדות טבעית של המוח להתנגדות, וכך משפר את ההשפעה וההבנה.
▾מהם ארבעת השלבים בתהליך ההשפעה על אדם כפי שמוצגים בפרק?
השלבים הם: 1. שלב המקרב - יצירת כימיה, 2. בירור הצורך המפורש והסיבות לצורך, 3. הצגת הפתרון בצורה שמדגישה תועלות ולא רק נתונים, 4. הנעת הלקוח לפעולה באמצעות מתן אפשרויות ברורות.
▾כיצד יגל מתמודד עם התנגדויות של לקוחות או אנשים אחרים במהלך המכירה או המשא ומתן?
הוא מקבל את ההתנגדות באמפתיה, מביע הבנה אמיתית עם הסבר סיבה, ואז מציג שתי אופציות לבחירה שמאפשרות ללקוח להרגיש בשליטה ולהתקדם לתוצאה הרצויה.
שיווק והכנסות מללמוד להבין אנשים: שאלות נפוצות
העמוד הזה נבנה אוטומטית מהפיד שלכם. אם אתם מנחים את התוכנית, אלה השאלות שאנחנו נשאלים הכי הרבה.
- המלצה על פודקאסט: איך ללמוד להבין אנשים מקבל המלצה ונמצא כאן?
- פודקאסט·ישראל מושך את הפיד של ללמוד להבין אנשים אוטומטית, ולכן העמוד הזה קיים בלי שביקשתם. מה שקובע אם מאזין חדש מגיע אליו הוא כמה טקסט אמיתי יש עליו: תיאור, תמלול, ניתוח פרקים ונושאים שאפשר לחפש לפיהם בקטגוריית כלכלה ועסקים. פרקים שעברו תמלול וניתוח מופיעים גם בעמודי הנושא ובמדריכים שלנו, ולכן הם מקבלים הרבה יותר חשיפה מפרק שיש לו רק כותרת. כך תוסיפו לפודקאסט שלכם את שכבת התוכן שמביאה את ההמלצות.
- כיצד לשווק את הפודקאסט שלך בלי תקציב פרסום?
- השיווק היחיד שעובד לאורך זמן לפודקאסט הוא להיות התשובה שמישהו חיפש. אודיו לבדו לא נמצא בחיפוש, אבל טקסט שנוצר מתוך האודיו כן, ולכן הדרך הזולה ביותר לשווק את ללמוד להבין אנשים היא להפוך כל פרק לעמוד שאפשר לדרג ולשתף. אותו עמוד משמש גם ברשתות, בניוזלטר ובפניות לאורחים, במקום לינק לנגן שאף אחד לא פותח. הנה איך זה עובד בפועל ליוצרים.
- כיצד להרוויח כסף מהפודקאסט שלך?
- שלושת המסלולים המעשיים הם חסויות, מכירת השירות או המוצר שלכם דרך הפודקאסט, ומנוי או תוכן בתשלום. לכל אחד מהם מפרסם או לקוח מבקש לראות נכס מסודר, לא רק קובץ שמע: עמוד לכל פרק, נושאים ברורים ותנועה שמגיעה מחיפוש. 6 הפרקים של ללמוד להבין אנשים הם המלאי שממנו בונים את הנכס הזה. ראו את המסלול שאנחנו מציעים ליוצרים.
- למה הארכיון של ללמוד להבין אנשים כמעט לא מופיע בגוגל וב-ChatGPT?
- מנועי חיפוש ומודלים של AI קוראים טקסט, לא שמע. פרק שקיים רק כקובץ MP3 עם כותרת ושורת תיאור הוא מבחינתם עמוד כמעט ריק, ולכן ארכיון שלם יכול להיות בלתי נראה. ברגע שהפרק מתומלל ונכתב ממנו מאמר מסודר, יש למנוע מה לצטט וגם ל-ChatGPT ולפרפלקסיטי יש מקור להפנות אליו. כך הופכים ארכיון שקוף למקור שמצטטים.
- מה מקבלים כש-6 הפרקים של ללמוד להבין אנשים הופכים למגזין?
- 6 פרקים = 6 מאמרים: אתר מגזין בעברית על הדומיין שלכם, מאמר לכל פרק עם תקציר, נקודות מפתח וציטוטים מתוך השיחה, וקישורים פנימיים בין הפרקים לפי נושא. כל מאמר מפרסם את עצמו אוטומטית ומצרף את נגן הפרק, כך שקורא שהגיע מחיפוש יכול להאזין באותו עמוד. המאמרים בעמודי הפרקים כאן נוצרו בדיוק בשיטה הזו, אז אתם רואים את התוצר לפני שאתם משלמים עליו. לפרטים המלאים ולדוגמאות בעמוד היוצרים.
- כמה עבודה זה דורש מכם כמנחים?
- אתם ממשיכים להקליט בדיוק כמו היום. התמלול, כתיבת המאמר, ההגהה הטכנית והפרסום רצים אוטומטית מתוך פיד ה-RSS של ללמוד להבין אנשים, וגם פרקים חדשים נכנסים לבד. מה שנשאר לכם הוא לאשר את הטון ואת מה שלא מפרסמים. דברו איתנו דרך עמוד היוצרים.
פודקאסטים דומים
מכירות בשיטת NLP
שנהב אלמוג
אל תמכרו • תעשו עסקים
זיו גרונדשטיין
Tech Sales - מכירות בהייטק
סהר יוסף
סודות היזמות
שחר אשכנזי
המייסדים
ניצן שפירא ורן רבנזפט
מסע לקוח - שיווק | עסקים | החיים
טל ליברמן ודני גדייב