איך בונים חברה של 180,000 לקוחות בישראל? | חלי ממן | מבט לאחור פרק #18

על מה הפרק?

חלי ממן בנתה רשת קבוצות הרזיה שעברו בה קרוב ל-180 אלף לקוחות ב-24 שנים, אחרי שהתחילה בלי הכשרה מקצועית מקבוצה אחת של שש חברות של אמא שלה.

חלי ממן פתחה את העסק בשנת 2000, אחרי שאמא שלה ירדה במשקל וביקשה כמתנה מפגש שבועי איתה, ואז הודיעה שהיא מביאה שש חברות שרוצות לרזות. היא לא דיאטנית, ולכן שכרה דיאטנית פרילנסרית שבנתה תפריטים ובדקה הצהרות בריאות, בעוד היא עצמה עסקה באמונה של המשתתפים ביכולת שלהם להצליח. אחרי שבוגרת שלה שירדה 30 קילו פתחה קבוצה מתחרה בסלון שלה, היא כתבה חוברת הדרכה בתוך שבועיים, גייסה שש בוגרות ושלחה אותן לקורס הכשרה של ארבעה חודשים עם פסיכולוגית ודיאטנית. הרשת הגיעה ל-400 קבוצות ולכמעט 100 עובדים לפני הקורונה, והיום היא עומדת על קרוב ל-70 עובדים אחרי המעבר לתוכניות דיגיטליות. בתחילת פברואר 2020 היא זימנה פגישת חירום עם בית התוכנה כי הרגישה שהולכים לסגור את המדינה, אחרי שכבר ב-2019 ביקשה מהם לבדוק עלויות של חדרי זום.

/ תובנות מרכזיות

• התפריט הוא רק חלק מארגז הכלים, כי מה שאנשים איבדו בדרך זה לא היכולת למדוד כף אלא האמונה שהם מסוגלים לרזות, ותפריטים ומתכונים חינמיים זמינים ממילא בכל אתר.
• היא האמינה בתחילת הדרך שרק מוטיבציה חיובית עובדת, עד שמשתתף שירד קרוב ל-60 קילו ואז עלה קרוב ל-20 חזר לקבוצה ולא הצליח לרדת, ואשתו הראתה לה שמה שמניע אותו הוא דווקא הפחד; לדבריה החלוקה כמעט חצי חצי.
• כשהיא נכחה בפגישה הפותחת של קבוצה חדשה, בשבוע השני צנחה הנוכחות והיו ביטולים, ולכן היא הפסיקה להגיע לפתיחות ועברה לבקר רק אחרי שלושה חודשים, וגם אז המלווה מארח אותה והיא מעבירה את ההרצאה במקום לשבת ולבחון אותו.
• האתר שהקימה כשנתיים אחרי פתיחת העסק חילק תפריטים, מתכונים ופורום ייעוץ בחינם לכולם ולא רק ללקוחות משלמים, והמפתח שבנה אותו אמר לה שהיא לא מבינה כלום בעסקים.
• עורך דין ממודיעין שירד 26 קילו בלי לשלם שקל שאל אותה במייל ממה היא מרוויחה, והיא הסבירה שמודעה בעמוד במקומון עולה בסביבות ששת אלפים שקלים ושהוא מפרסם אותה בחינם בבתי המשפט.

ניתוח מאת מערכת פודקאסט·ישראל, מבוסס תמלול אוטומטי של הפרק. על המתודולוגיה והמגבלות