351: שבוע האייג׳נטים - איך גורמים לכל החברה לעבוד עם AI

במנדי רותמים 3,000 עובדים בשבוע מרוכז ('Agentic Week') כדי לחבר את כל החברה למוצר ולחזון החדש מבוסס ה-AI והאייג'נטים.

דריה מארחת את דניאל לריה (CPTO) ועדי דר (CCO) ממנדי לשיחה על הטרנספורמציה הגדולה בהיסטוריית החברה — מעבר ממוצר שעוזר לנהל עבודה למוצר שמבצע אותה באמצעות AI ואייג'נטים. כדי להפיץ את השינוי פנימה הם יצרו את 'Agentic Week', שבוע מרוכז שמתחיל בחזון ויורד עד עבודה מעשית בידיים. הרעיון התחיל כ'Agents Day' אך הובן שטרנספורמציה כזו דורשת מהלך הדרגתי ועוצמתי יותר. המטרות העיקריות היו שכל עובד יבנה אייג'נט ושהחברה תקבל פידבק מהיר, תוך התבססות על יוזמת Customer Zero — להיות הראשונים שחווים את השינוי בעצמם.

תובנות מרכזיות

• השינוי ל-AI דורש לשחרר ידע ודרכי עבודה קודמות ולבנות מחדש מסקראץ' עם חשיבת first principles.
• יוזמת Customer Zero — החברה רוצה להיות הראשונה שעוברת את הטרנספורמציה בעצמה, כדי לקבל פידבק מהיר וללמוד את התהליך טוב יותר מהלקוחות.
• האתגר אינו רק בקרב הבילדרס שחיים את המוצר, אלא בחיבור מעל 50% מהחברה — צוותי המכירות והשירות (CRO/CCO) — שגם עוברים מהפכה ממודל seat למודל consumption.
• יום אחד לא מספיק לטרנספורמציה — לכן הרעיון הוכפל פי שבעה לשבוע (ואף גדל לשבועיים), במבנה מלמעלה למטה: מחזון לפרקטיקה ל-hands-on.
• בדיקת דופק בתחילת השבוע חשפה לעובדים פערים — שאדם יודע לבנות אייג'נטים בכלים אחרים אך לא במנדי — מה שהדליק מוטיבציה פנימית להשתמש במוצר.
• הצלחת המכירה תלויה בכך שאנשי השטח ירגישו בעצמם שזה המוצר הכי טוב בעולם — בלי זה לא ניתן למכור ללקוחות.