38. Digital Customer Management - איך להגיע לכל הלקוחות באמצעות טכנולוגיה?
עודכן: מאת צוות פודקאסט·ישראל
/ הפרק במספרים
| פורסם | 2 בנובמבר 2024 |
|---|---|
| אורך | 26 דק׳ (קצר ב-23% מהממוצע בתוכנית) |
| קטגוריה | כלכלה ועסקים |
שאל את הפרק (Chat with Episode)
קבל תשובות מיידיות מתוך תמלול וניתוח ה-AI
שאלות מומלצות בלחיצה אחת:
על הפרק
בפרק מספר תשע: אסטרטגיות ושיטות מומלצות לגדילה (Scale) של צוותי Customer Successֿ עם יפעת לב, דיברנו על ההתאמות שארגון הסקסס צריך לעשות במצב בו החברה כולה משתנה, אם מבחינה אסטרטגית ואם מבחינת גדילה וכו׳. מה שברור הוא , שברגע שיש הרבה יותר לקוחות מקודם, לא ניתן לספק את אותה רמת השירות לכלל הלקוחות, ולרוב צריך לנקוט בגישה שתבדל קבוצות של לקוחות על פי מאפיינים זהים, ולכל קבוצה יינתן מענה מתאים - לתהליך הזה קוראים סגמנטציה - התפלגות או פילוח בעברית. לרוב, הפילוח הזה ייצור קבוצה של לקוחות אסטרטגיים, קבוצה של לקוחות אמצע SMBs למשל, וקבוצה של לקוחות קטנים. באופן טבעי, רוב הפוקוס של ארגון הסקסס יילך ל
/ נושאים קשורים
איך נוצר העמוד הזה
43 פרקים של Customer Success Spotlight = 43 מאמרים שגוגל מדרג
את התקציר והניתוח בעמוד הזה הפקנו אוטומטית מתוך האודיו של הפרק, בלי שאיש כתב מילה. זה בדיוק מה ש-AuthorityRank עושה לארכיון שלם: כל פרק הופך למאמר עברי איכותי שמדורג בגוגל ומצוטט על ידי ChatGPT ו-Perplexity, ומתפרסם אוטומטית במגזין משלכם.
הארכיון שלכם הוא אודיו מת שמנועי החיפוש לא מוצאים. אנחנו הופכים אותו לנכס שמביא תנועה כל חודש.