האזן לפרק
ניתוח מעמיק · AI מתמלולנוצר אוטומטית מתמלול Whisper
פרק על המהלך השיווקי המצטיין של מגדל סניוריטי בקטגוריית הפנסיה, עם לירון הרשקוביץ ממגדל פיננסים.
הפרק מארח את לירון הרשקוביץ, מנהלת מערך השיווק והפרסום במגדל פיננסים, לשיחה על המהלך השיווקי המצטיין של מגדל סניוריטי בקטגוריית הפנסיה. המותג נולד מתובנה שאנשים רגע לפני הפרישה לפנסיה (גיל 60-62) חווים חוסר ודאות ובלבול, ואיש לא פנה לקהל הזה — מעין אוקיינוס כחול. מגדל סניוריטי נבנתה כמעטפת שלמה בשלושה רבדים: מרכז מידע ותכנון, קהילה (חיי קהילה ומפגשים) ופנאי ותרבות, בשיתוף חברת מתג. הקמפיין נבנה על השפה התקשורתית 'רואים רחוק' עם הפרזנטורים נועה תשבי ויניב סוויסה, והיעדים כללו שימור לקוחות קיימים, גיוס לקוחות חדשים והגברת שימושיות.
תובנות מרכזיות
- זוהה 'אוקיינוס כחול' שיווקי: כל המתחרים פנו לצעירים לחיסכון פנסיוני מוקדם, ואיש לא דיבר עם הקהל שרגע לפני הפרישה בגיל 60-62.
- המוצר עוצב כ'מעטפת' ולא כשירות נקודתי — מערכת הפעלה לפרישה בשלושה רבדים: תכנון ומידע, קהילה ופנאי ותרבות.
- שימור הלקוחות הקיימים הוצב כיעד ראשון לפני גיוס חדשים, מתוך הבנה שקמפיין גיוס פוגע בתחושת הערך של הקיימים אם מתעלמים מהם.
- שימושיות הוגדרה כמדד מרכזי: ככל שלקוח בעולמות הביטוח לא משתמש בשירות הוא הופך אפתי וקל יותר לניוד ולעזיבה.
- הפנייה לקהל קיים נתפסה כיתרון — קהל שמכיר את החברה ומקבל הצעה חדשה מרגיש 'חשבו עליי', מה שמגביר מעורבות.
- מהלך הפנייה לפנסיונרים נועד גם להשפיע על דור היורשים, שרואה את ההורים מרוצים ויבחר להשאיר את הפנסיה שלו במגדל.
השאלה הבולטת בפרק
מה הייתה הסוגיה השיווקית שהובילה למהלך — איזה כאב צרכני גרם לכם לפעול?