ניהול קשרי לקוחות בעסק - איך בוחרים מערכת ולמה רוב העסקים טועים | גיל חיים

על הפרק

בעלי עסקים מטמיעים מערכת CRM ועוזבים אותה אחרי חצי שנה - לא בגלל שהמערכת גרועה, אלא בגלל שאיש לא הסביר להם איך לבנות אותה נכון. בפרק הזה של פודקאסט SUPERLIFE, שי מארח את גיל חיים, מייסד ומנכ"ל Israel CRM, לשיחה פרקטית ועמוקה על הצד האסטרטגי של ניהול לקוחות. גיל מסביר למה כל עסק - גדול כקטן - צריך CRM, איך לבחור מערכת שמתאימה לשלב שבו העסק נמצא, ולמה הטמעה נכונה היא הרבה יותר מחיבור טכני. שלוש נקודות מרכזיות מהפרק:לקוחות קיימים הם מנוע הצמיחה הכי חזק של כל עסק - ו-CRM הוא הכלי שמאפשר לנהל אותם נכון לאורך כל המסע. בניית CRM בשלבים לפי מחלקות היא ההבדל בין מערכת שעובדת לבין מערכת שנזנחת.AI ה