349: הפרקים האהובים - ינון קוסטיקה על קבלת החלטות ושמירה על מהירות (מייסד שותף, Wiz)

עינון קוסטיקה מוויז מסביר שקבלת החלטות טובה בארגון מבוססת על אמון, האצלת סמכויות ויכולת לתקן טעויות במהירות.

בפרק חוזר מכנס הסופט-סקילס מארחת רוני ארניב את עינון קוסטיקה, מהמייסדים וה-VP פרודקט בוויז, לשיחה על קבלת החלטות. עינון מספר על המסע של צוות המייסדים מ-8200 דרך אדלום ומיקרוסופט ועד הקמת וויז שבועיים לפני הקורונה. הוא טוען שהמפתח הוא לא לרכז את ההחלטות אלא להאציל אותן לאנשים אינדיבידואליים שסומכים עליהם, מתוך מצפן ארגוני ברור ועקרונות מוסברים שוב ושוב. דגש מרכזי הוא 'disagree and commit', הציפייה שאנשים יחליטו ולא ייגררו, ושבירת החלטות לחתיכות קטנות וניתנות לתיקון. עינון מדגים זאת דרך הפיווט של וויז עצמה, שהוקמה בתחילה כ'ביונד נטוורקס' ושינתה כיוון במהירות.

תובנות מרכזיות

• קבלת החלטות היא הפיצ'ר החשוב ביותר בתרבות החברה — והמטרה היא לא לרכז החלטות אלא להאציל אותן כך שכל אדם מחליט בתחום שלו מתוך אמון מלא.
• צריך מצפן ועקרונות ברורים בשולחן ההחלטות, ולהסביר את הלוגיקה של כל החלטה שוב ושוב כדי שתחלחל ותשתרש בארגון.
• ההחלטה הגרועה ביותר היא להיגרר בלי החלטה; לגיטימי להחליט א', להחליט ב', או אפילו 'להחליט לא להחליט' — אבל לא להשאיר את האנשים בחוסר ודאות.
• שוברים החלטות לחתיכות קטנות וברורות שמאפשרות לתקן מהר, כי ארגון שמחליט הרבה גם טועה הרבה — והשאלה החשובה היא כמה מהר מתקנים.
• אסור לתחקר טעויות כדי לחפש אשמים; זה משתק ארגון שרוצה לזוז מהר. השאלה היחידה שמעניינת היא מה עושים מכאן והלאה.
• הפיווט של וויז עצמה — מ'ביונד נטוורקס' לאבטחת ענן — מדגים נכונות לזרוק עבודה והשקעה ולתקן מהר, גם כשיש מחיר למשקיעים ולמותג.