הסטארט אפ שעוזר לישראלים לצאת מהמינוס | יובל סמט | מבט לאחור פרק #14
עודכן: מאת צוות פודקאסט·ישראל
/ הפרק במספרים
| פורסם | 20 באוגוסט 2024 |
|---|---|
| אורך | 1 שע׳ 10 דק׳ |
| הנושא המרכזי | פינטק ישראלי וניהול כסף אישי |
| קטגוריה | כלכלה ועסקים |
על מה הפרק?
יובל סמט, מייסד ומנכ״ל רייזאפ, מסביר איך ערוץ הרכישה שהביא יותר מ-60% מלקוחות החברה דרך פוסטים אותנטיים בפייסבוק הפסיק לעבוד אחרי 7 באוקטובר, ולמה התשובה הייתה מעבר לשיתופי פעולה עם מותגים וארגונים פיננסיים גדולים.
יובל סמט מספר שהחברה שהקים עם אחיו בתחום מניעת הונאה וניהול סיכון בתשלומים אונליין נמכרה לקלארנה בסוף 2010, ושם הוא שימש Chief Product Officer ואחר כך CTO של ארגון של 450 איש, עד שעזב בסוף 2015 וחזר לישראל להקים את רייזאפ לקראת סוף 2017. עד 7 באוקטובר יותר מ-60% מהלקוחות הגיעו מקמפיין פייסבוק או ממשפיען שנשען על פוסט אותנטי של לקוחה מהקהילה, הערוץ הזה הפסיק לעבוד, והחברה עברה צמצום משמעותי. במקומו נבנו שני מודלי הפצה: B2B2C מול ארגונים פיננסיים ומועדוני לקוחות כמו חבר, ומודל שהם קוראים לו pay by media מול מותגים גדולים, למשל שיתוף פעולה בשוק החשמל שבו משפחה ישראלית ממוצעת מוציאה 8,400 שקל בשנה ואפשר לחסוך כ-20%. סמט מוסר שלקוח רייזאפ משפר את ההכנסה הפנויה שלו ב-1,500 שקל בממוצע תוך שלושה חודשים, ועוד 400 שקל אם הוא חבר בקהילה, ושיחס DAU/MAU של השירות קרוב ל-40%.
עלות רכישת הלקוח, ולא הרגולציה, היא החסם האמיתי בפינטק: לדברי סמט רק עסקים שמתעסקים באשראי מצליחים לרכוש לקוחות בקנה מידה גדול, וברגע שהגיעו לקנה מידה כזה הבידול נעלם והם הופכים לשחקן גנרי עם מרג׳ין נמוך.
/ תובנות מרכזיות
- עד 7 באוקטובר יותר מ-60% מהלקוחות החדשים של רייזאפ הגיעו מפרסום שנבנה על פוסט אותנטי של לקוחה מהקהילה, ומאז אותו ערוץ הפסיק לעבוד, כי לאנשים אין הדספייס לפעולות שדורשות מאמץ נוסף.
- בנתוני רייזאפ נרשמה עלייה של 15% ברכישות של הוצאות משתנות אחרי פרוץ המלחמה, מה שסמט מפרש כפיצוי רגשי שמחליף תכנון לטווח ארוך.
- רייזאפ מתייחסת לכסף כמו לאיידל גיים בסגנון פארמוויל, עם מחזוריות חודשית שהם קוראים לה pay day wave; במחקר שלהם באנגליה 25% מהמשתתפים היו לחוצים כבר ביום המשכורת ו-56% היו לחוצים שבועיים אחריה.
- כל שקל שמוציאים כשנמצאים במינוס עולה בפועל שקל ועשר אגורות עד שקל וחמש עשרה אגורות, ובאנגליה 30% מהאוכלוסייה נמצאת באוברדרפט כרוני, כך שההתנהלות הישראלית אינה חריגה אלא גרסה מקומית של תופעה עולמית.
- רוב חברות המיליארד דולר לא נבנו על ידי צעירים שעזבו הכל מהיום הראשון, אלא על ידי אנשים ששמרו על העבודה הקבועה שלהם, בנו את העסק שלב אחרי שלב ועברו אול-אין רק כשהגיע לבשלות.
יש את מבחן מברשת השיניים של לארי פייג׳, ורייזאפ היא בהכרח לא אפליקציה שנכנסים אליה פעמיים ביום, אז איך אתם מתמודדים עם זה שאנשים מורידים אותה ולא משתמשים בה?
- 1לזהות את הנקודה הארכימדית שלך, של הלקוח ושל האקוסיסטם שבחרת, ולהתמקד בדבר אחד בלבד.
- 2לבנות צוות לפי הסדר שבספר The Five Dysfunctions of a Team: אמון, קונפליקט בונה, קומיטמנט, דין וחשבון הדדי, ורק אז מיקוד בתוצאות.
- 3לפני שמקימים מוצר, לחקור מי כבר ניסה לפתור את אותה בעיה ולמה זה לא הצליח, במקום להניח שיש לך יתרון באקזקיושן.
- 4לשמור על העבודה הקבועה בזמן שבודקים את הרעיון, ולעבור אול-אין רק כשהעסק מגיע לרמת בשלות.
- 5כיזם קטן, לחפש שיתוף פעולה עם שחקן ותיק שכבר יש לו בסיס לקוחות גדול, ולא עם סטארט-אפ גדול, כי שם נמצאים הלקוחות.
ניתוח מאת מערכת פודקאסט·ישראל, מבוסס תמלול אוטומטי של הפרק. על המתודולוגיה והמגבלות
/ שאלות נפוצות על הפרק
- מתי מכר יובל סמט, מייסד ומנכ"ל רייזאפ, את החברה הראשונה שהקים עם אחיו לקלארנה, ואיזה תפקיד מילא שם אחר כך?
- הוא ואחיו הקימו חברה למניעת הונאה וניהול סיכון בתשלומים אונליין ומכרו אותה לקלארנה בסוף 2010. הוא נשאר בחברה כ-Chief Product Officer ואחר כך כ-CTO, שם הוביל ארגון של כ-450 איש עד שעזב בסוף 2015.
- איזה חלק מלקוחות רייזאפ הצטרף עד ה-7 באוקטובר דרך קמפיין פייסבוק או משפיען המבוסס על פוסט אותנטי, ומה קרה לערוץ הזה אחר כך?
- לדברי סמט יותר מ-60% מהלקוחות הגיעו כך, כשהחברה הייתה פונה ללקוחה כמו שרה פרי שכתבה בעצמה על החוויה שלה עם רייזאפ. הוא אומר שהערוץ הזה הפסיק לעבוד לגמרי אחרי ה-7 באוקטובר, כי לדבריו לישראלים פשוט אין מרחב מנטלי פנוי לתוכן כזה.
- אילו שני מודלי הפצה חדשים בנתה רייזאפ אחרי שקמפיין הפייסבוק האורגני הפסיק לעבוד?
- המודל הראשון נקרא B2B2C, ובו ארגונים פיננסיים כמו מועדון הלקוחות חבר מציעים ללקוחותיהם את שירותי רייזאפ תחת המותג שלהם. המודל השני נקרא pay by media, ובו מותג גדול מביא את המדיה שלו ורייזאפ מביאה את הפיצוח הקהילתי והמוצרי, כמו בשיתוף פעולה עם ספק חשמל חדש.
- כמה אחוז ניתן לחסוך בחשבון החשמל, לפי סמט, דרך שיתוף הפעולה של רייזאפ עם מותג חדש בתחום החשמל?
- הוא מסביר שבזכות רגולציה חדשה שמאפשרת לספקים וירטואליים למכור חשמל בזול יותר, ניתן לחסוך כ-20 אחוז בחשבון החשמל. לדבריו רוב הישראלים עדיין לא מודעים לאפשרות הזו, למרות הקמפיינים האינטנסיביים בשוק.
- מה מספר סמט על השינוי בהיקף רכישות הדחף של לקוחות רייזאפ מאז ה-7 באוקטובר?
- הוא מציין עלייה של 15 אחוז ברכישות שהן הוצאות משתנות בלתי מתוכננות. הוא מסביר את זה בכך שלאנשים אין כרגע מרחב מנטלי לתכנן לטווח ארוך, והם מחפשים במקום זאת פיצוי רגשי מיידי.
נתונים מהפרק
אחוזים מהפרק
ציר זמן
- אירוע ב-2010
- אירוע ב-2015
- אירוע ב-2017
מתיאור הפרק
הפרק אירחנו את יובל סמט שותף מייסד ומנכ״ל RiseUp אפליקציה שעוזרת לישראלים לצאת מהמינוס והיום השולטת בשוק הישראלי עם מכירות של מליוני שקלים. יובל עשה כבר אקזיט בעבר לחברת Fintech והוא אחד היזמים המנוסים בתחום. דיברו על: - למה להתמקד בשוק הישראלי - איך עושים שיווק ישירות לצרכן (B2C) בישראל. - איך המלחמה השפיעה על הצרכנים ועל החברה. - איך ה-AI ישפיע על תחום ה-FinTech. - מה העתיד של התחום? יובל מאוד מאמין בצד המנטלי, יש לו קאוצ׳ר ודיברנו גם מה הם ההרגלים שהוא הכי ממליץ עליהם עבור יזמים ויזמיות בתחילת הדרך. שתהיה לכם האזנה נעימה!
/ נושאים קשורים
איך נוצר העמוד הזה
90 פרקים של מבט לאחור = 90 מאמרים שגוגל מדרג
את התקציר והניתוח בעמוד הזה הפקנו אוטומטית מתוך האודיו של הפרק, בלי שאיש כתב מילה. זה בדיוק מה ש-AuthorityRank עושה לארכיון שלם: כל פרק הופך למאמר עברי איכותי שמדורג בגוגל ומצוטט על ידי ChatGPT ו-Perplexity, ומתפרסם אוטומטית במגזין משלכם.
הארכיון שלכם הוא אודיו מת שמנועי החיפוש לא מוצאים. אנחנו הופכים אותו לנכס שמביא תנועה כל חודש.