איך AI יכול להחליף נציגים אנושיים ולשפר את חוויית הלקוח? עם לי טויטו מלמונייד
27 באוקטובר 202400:36:34
עודכן: מאת צוות פודקאסט·ישראל
האזן לפרק
/ הפרק במספרים
| פורסם | 27 באוקטובר 2024 |
|---|---|
| אורך | 36 דק׳ |
| קטגוריה | הייטק וסטארטאפים |
על הפרק
הפעם הזמנתי את לי טויטו, מוביל Gen AI בלמונייד, כדי לשמוע איך הם הצליחו להפחית בצורה משמעותית את כמות הפניות שמגיעות לנציגים אנושיים באמצעות AI. דיברנו על איך ניגשים לאתגר כזה מלכתחילה, איך בוחרים איפה להכניס AI במוצר, איך מתמודדים עם טעויות, ואיך הופכים צוות של אנשי CS לפרומפט אנג'נירס שפתאום לא מדברים יותר עם לקוחות?