מארחים את מנכ"ל זן סיטי אייל פדר -בפרק מרתק על שיתוף ציבור

למה רוב כלי 'שיתוף הציבור' ברשויות הם בעצם 'שיקור ציבור' — ואיך אפשר באמת לשמוע את כלל התושבים, ולא רק את אותם עשרה אנשים שתמיד מגיעים.

לי קורין ואירן גלעד, בוגרי מסלול הצוערים לשלטון המקומי ומתכנני ערים בהכשרתם, מארחים את אייל, מנכ"ל חברת זן סיטי (ZenCity), לשיחה מעמיקה על שיתוף ציבור והדרך שבה דעת הקהל נכנסת לשיקולי מקבלי ההחלטות ברשויות. אייל מספר על דרכו — ממנכ"ל עמותת ספריית גן לוינסקי בדרום תל אביב, דרך לימודי מדעי המחשב ותכנון עירוני, ועד הקמת מכון מחקר 'מרכז העיר' שחיבר מדעים מדויקים לתכנון עירוני. הטענה המרכזית: מטרת העירייה איננה רווח אלא שביעות רצון התושבים מהשירות, ולכן שיתוף ציבור אמיתי חייב להתחיל בהקשבה לצרכים. הפרק מתאים לעובדי המגזר הציבורי, מתכנני ערים ואנשי רשויות מקומיות, ושווה האזנה למי שמבקש להבין למה הכלים הקיימים (הודעות לציבור והתנגדויות) מייצרים שיתוף מוטה — ומה זן סיטי מציעה במקום.

תובנות מרכזיות

• מטרת העירייה אינה לייצר רווח אלא שביעות רצון: 'אף אחד לא מקבל קידום מזה שהעירייה גבתה יותר דוחות חניה' — ולכן מדד ההצלחה הוא כמה תושבים מרוצים מהחיים בעיר ומהשירותים.
• כלי שיתוף הציבור הרשמי הנפוץ ביותר הוא מאמץ חד-צדדי (הודעות שהרשות מפרסמת), והכלי היחיד של התושב להגיב נקרא 'התנגדויות' — שם שמלמד שהמערכת בנויה לריב עם העירייה ולא לשתף איתה פעולה.
• הכלים הקיימים מטים את התוצאה לטובת 'אותם עשרה אנשים' (The Same Ten People / STPs) שמגיעים לכל פורום, במקום לייצג את כלל קהילות העיר.
• לשיתוף ציבור שתי מטרות נפרדות: באמת לשמוע את הצרכים, ולתת לתושב תחושת מעורבות בתהליך — וזן סיטי מתמקדת בעיקר במטרה הראשונה, בצורה כמותית ומבוססת-נתונים.
• זן סיטי פועלת לפי שלושה עקרונות — מכמה שיותר קולות, על כמה שיותר נושאים, וכמה שיותר קרוב לזמן אמת — באמצעות האזנה למקומות שבהם תושבים כבר משתפים: רשתות חברתיות, המוקד העירוני, מיילים ותגובות, כולל אותות עקיפים כמו סלפי בפארק כפידבק על גנים ונוף.