סנדוויץ מקולקל: תגידו ביי ביי לשיטת הסנדוויץ לנתינת פידבק וקבלו את שיטת ה-No bullshit
עודכן: מאת צוות פודקאסט·ישראל
/ הפרק במספרים
| פורסם | 7 במאי 2023 |
|---|---|
| אורך | 1 שע׳ 1 דק׳ (ארוך ב-28% מהממוצע בתוכנית) |
| קטגוריה | תרבות וספרות |
על מה הפרק?
מטרת משוב אפקטיבי היא לא ליצור נעימות רגעית, אלא להבטיח שהאדם יפעל מחר בצורה שונה משהפעל אתמול.
הפרק בוחן את השינוי בתפיסת המשוב בארגונים, מפעולה היררכית למיומנות תקשורת יומיומית לכולם. ד"ר דוד ברכוביץ' מציג את גישת 'ללא בולשיט', יוצא נגד שיטת הסנדוויץ' המלאכותית ומדגיש כי המטרה המרכזית של משוב צריכה להיות שיפור ביצועים - לעשות מחר אחרת מאתמול - ולא רק הימנעות מאי-נעימות. השיחה רלוונטית למנהלים, לעובדים ולכל מי שרוצה להוביל בתקשורת בינאישית.
/ תובנות מרכזיות
- משוב אינו מיומנות ניהולית בלבד, אלא מיומנות תקשורת שמתרחשת בממוצע בין חמש לשבע פעמים ביום לכל עובד.
- קריטריון ההצלחה היחיד של משוב הוא שינוי בביצועים: האם האדם יעשה מחר אחרת מאתמול.
- שיטת הסנדוויץ' (חיוב-שליל-חיוב) פוגעת באמינות ומעוררת ציפייה שלילית, מה שגורם למקבל המשוב להתעלם מהחלקים החיוביים.
- מיקוד במטרות 'מצב רוח' או בנעימות בלבד הופך את השיחה לשטחית ומונע שיפור אמיתי.
- גם עובד ללא סמכות היררכית צריך לאמץ גישה מנהיגותית ולשפר את התקשורת הבינאישית שלו.
האם השיחה הצליחה לשנות את הביצועים בפועל, או שהיא רק הייתה נעימה?
ניתוח מאת מערכת פודקאסט·ישראל, מבוסס תמלול אוטומטי של הפרק. על המתודולוגיה והמגבלות
/ שאלות נפוצות על הפרק
- על מה הפרק הזה?
- הפרק בוחן את השינוי בתפיסת המשוב בארגונים, מפעולה היררכית למיומנות תקשורת יומיומית לכולם. ד"ר דוד ברכוביץ' מציג את גישת 'ללא בולשיט', יוצא נגד שיטת הסנדוויץ' המלאכותית ומדגיש כי המטרה המרכזית של משוב צריכה להיות שיפור ביצועים - לעשות מחר אחרת מאתמול - ולא רק הימנעות מאי-נעימות. השיחה רלוונטית למנהלים, לעובדים ולכל מי שרוצה להוביל בתקשורת בינאישית.
- מהן התובנות המרכזיות מהפרק?
- משוב אינו מיומנות ניהולית בלבד, אלא מיומנות תקשורת שמתרחשת בממוצע בין חמש לשבע פעמים ביום לכל עובד. · קריטריון ההצלחה היחיד של משוב הוא שינוי בביצועים: האם האדם יעשה מחר אחרת מאתמול. · שיטת הסנדוויץ' (חיוב-שליל-חיוב) פוגעת באמינות ומעוררת ציפייה שלילית, מה שגורם למקבל המשוב להתעלם מהחלקים החיוביים. · מיקוד במטרות 'מצב רוח' או בנעימות בלבד הופך את השיחה לשטחית ומונע שיפור אמיתי. · גם עובד ללא סמכות היררכית צריך לאמץ גישה מנהיגותית ולשפר את התקשורת הבינאישית שלו.
מתיאור הפרק
״אדם בחברה מקבל ונותן בממוצע בין 5-7 פעמים ביום פידבק״. פידבק, או משוב, כבר לא משהו ששייך רק לשיחות שנתיות או בין מנהלים.ות לצוותים שלהם.ן. אבל איך בתרבות ארגונית שמעודדת פידבק, בואו ברגע שעובדים ביחד זה די הבסיס אם נראה או לא, מצליחה להעביר אותו בצורה טובה? או, זה כבר אתגר. כמה פעמים ניסיתם לתת פידבק ונתקלתם בצד שני סגור או שיצא יותר רע מטוב? כמה פעמים קיבלתם פידבק שיושב עליכם עד היום רק כי הוא נעשה בצורה לא טובה? הפרק עם ד״ר דוד ברקוביץ, הוא אחד הפרקים החשובים בעיניי לכל עובד.ת ללא קשר למקצועו או לאיפה הוא נמצא בהיררכיה הארגונית. זה power skill שיכול לשנות את היומיום שלכם. ומה שאני הכי אוהבת