האמת שפייסבוק וגוגל לא רוצים שתשמע

מומחה שיווק דיגיטלי מסביר שהטעות הגדולה של עסקים היא לרדוף אחרי לידים במקום לבנות מסע לקוח שמייצר מכירות בפועל.

אבינועם שחר, איש שיווק ותקשורת דיגיטלית כבר כ-18 שנה, מתארח בפודקאסט 'זמן עסקים' ומסביר שהפואנטה שלו אינה ניהול קמפיינים אלא החזרת הוודאות לעסקים שמשקיעים בפרסום. לטענתו שיווק אינו הבאת לידים אלא תהליך מכירה מרחוק, וסוכנויות PPC הן למעשה סוכנות של גוגל ופייסבוק שמטרתן להגדיל הוצאה ולא מכירות. הוא טוען שלא כל עסק צריך לפרסם בדיגיטל, שלא כל לקוח שווה את כספו, ומדגים מקרה שבו הזרמת תוכן אורגני מהאינסטגרם לפרסום הממומן הכפילה כמעט את אחוז הסגירה.

תובנות מרכזיות

• שיווק אינו הבאת לידים אלא תהליך מכירה מרחוק — בלי מנגנון שהופך לידים ללקוחות, הכסף מתבזבז.
• סוכנויות הפרסום הן 'גוגל פרטנר' ו'פייסבוק פרטנר' — סוכנים של הפלטפורמות, לא של העסק, והאלגוריתמים נבנים כדי להוציא ממך יותר כסף.
• יותר לידים אינם הפתרון — עסק קיבל אלף לידים בחודש ולא סגר אפילו לקוח אחד.
• לא כל עסק צריך לפרסם: עסק שניזון מהמלצות ומפה לאוזן ועובד — עדיף שלא יתחיל, כי פרסום הוא תהליך שדורש זמן וכסף ואין בו פתרונות קסם.
• חיבור תוכן אורגני מהאינסטגרם אל מערך הפרסום הממומן העלה את אחוז הסגירה מ-4% לכמעט 8-9% תוך הורדת תקציב הפרסום.
• פיטור לקוחות שאינם מתאימים הוא חלק מהעבודה — לא כל לקוח שווה את הכסף שהוא משלם.