מעצבים מחדש את עולם השיווק: כך ה-AI והאוטומציה יזניקו אתכם לעידן של צמיחה ושפע | פרק 22 עם משה קפלן
במקום לזרוק לידים קרים ישר לשיחת מכירה, בונים מסע לקוח מדורג עם אוטומציות שמחממות את המתעניין בכל פלטפורמה עד שהוא בשל לקנות.
בפרק זה מארח שני (מאופטימייט, פודקאסט האוטומציות) את משה, מומחה לבניית מסעות לקוח וסיסטמים, שמלווה את האקדמיה שלהם לבניית סוכני AI ואוטומציות. השניים מפרקים את המושג 'מסע לקוח' למדרגות: מקמפיין ממומן, דרך דף נחיתה והסבר, חימום אוטומטי ועד הופעה על במה (וובינר) שמהווה שיחת מכירה לרבים. הם מסבירים את ההבדל בין שיווק B2C ל-B2B, מדגימים מסע לקוח אמיתי של האקדמיה שלהם (קהל יעד: הייטקיסטים ומפוטרים מהייטק), וכיצד אוטומציות בוואטסאפ, מייל ואינסטגרם נכנסות לתודעת המתעניין כדי שיגיע מוכן ובשל. הפרק מתאים לבעלי עסקים ומשווקים שעדיין שורפים כסף על לידים קרים ושיחות מכירה סיזיפיות שלא נסגרות.
תובנות מרכזיות
- מסע לקוח מתחיל מהרגע הראשון שמישהו נחשף אליך ומתחיל להרכיב פאזל סביב מי אתה, איך אתה עוזר ולמי - לא מהשיחה הראשונה.
- רוב בעלי העסקים בישראל תקועים ב'מדרגה השנייה': קמפיין שתופס לידים ומיד מנסה לדחוף לשיחת מכירה - וזה כמו להציע נישואין לזר בקצה הבר.
- הטלפון הוא 'איבר נוסף' צמוד לגוף; 'Everywhere strategy' (מייל, וואטסאפ, אינסטגרם, יוטיוב, פודקאסט) מאפשרת להיכנס עמוק לתודעת המתעניין ולתפוס בה מקום.
- בין ההרשמה לוובינר ליום עצמו עוברים מספר ימים שבהם המתעניין שוכח - לכן מכניסים אותו למעגל אוטומציות חימום (סרטונים, ערך, פומו) שמביא אותו מוכן ובשל.
- אל תסתכלו רק על כמות הלידים ומחיר הליד: ליד 'יקר' מפייסבוק שנסגר שווה יותר מליד 'זול' מטיקטוק שהוא זבל - אוטומציה מפרקת איזו מודעה באמת עובדת.
איך אתה מגדיר אם ליד הוא טוב או לא טוב? אם אתה רואה שהליד שנכנס לא נהפך ללקוח - זה בכלל ליד?