מסע לקוח 2026: איך לבנות קהילה, אוטומציה בעידן ה-AI | פרק 68

אדיר זנגי מדבר על מסע לקוח ואימייל מרקטינג.

בפרק הפודקאסט, אדיר זנגי מציג את גישתו למסע לקוח, המדגיש את אי-הליניאריות שלו ואת החשיבות של שמירה על קשר עם הלקוח לאורך זמן. הוא מדבר על תהליכים של ריטנשן וריפלנישמנט, ומדגיש את הצורך בתקשורת מתמשכת עם הלקוחות. אדיר גם משתף על האתגרים וההזדמנויות בעולם השיווק הדיגיטלי.

תובנות מרכזיות

• מסע לקוח הוא תהליך מעגלי ולא ליניארי.
• חשוב לתפוס את תשומת הלב של הלקוח ולהשאיר איתו קשר.
• התקשורת עם הלקוחות יכולה להתבצע דרך פופ-אפים, אימיילים, קבוצות וואטסאפ ועוד.
• המסע לקוח לא נגמר עם הרכישה, יש חשיבות לריטנשן ורכישות חוזרות.
• כל לקוח נמצא בשלב אחר במסע, ויש להתאים את המסרים בהתאם.