המנגל פרק 327: הטווס שקנה רולס רויס | כל מה שצריך לדעת על ״איתות יקר״ | החוק הבלתי כתוב שאומר: אם זה קל מדי, זה זול מדי

על הפרק

הפרק דיברנו על "איתות יקר“, אסטרטגיה מיתוגית עוצמתית שגורמת ללקוחות שלכם להעריך אתכם יותר דווקא כשאתם מקשים עליהם. המושג המקורי הגיע בכלל מביולוגיה אבולוציונית, או כמו שמו המקורי "עקרון ההכבדה" (שהומצא אגב על ידי ביולוג ישראלי בשם פרופ' אמוץ זהבי). הסברנו למה לטווס יש זנב כל כך ארוך, כבד, ובולט? מבחינה הישרדותית, זה אסון. זה מאט אותו ומושך טורפים. אבל זה בדיוק המסר: הטווס הזכר משדר לנקבה: "תראי כמה אני חזק ובריא, שאני יכול להרשות לעצמי לסחוב את המשקולת הענקית הזו ועדיין לשרוד". אותו דבר בעסקים: הלקוחות שלכם מוצפים בהבטחות. כולם אומרים "אנחנו הכי איכותיים", "לנו אכפת מהלקוח". דיבורים הם זולים.