חגורת הצלה- סא"ל בדימוס אייל הראל , אחראי לשע"ח מחוז דרום, קופת חולים מאוחדת

אייל הראל, ממונה שעת חירום של קופת חולים מאוחדת במחוז הדרום, מסביר כיצד מערכת הרפואה בקהילה עוברת מ-0 ל-100 בשעת חירום תוך שמירה על רציפות תפקוד ושרשרת החוסן של האזרח.

הפרק מארח את אייל הראל, סגן אלוף בדימוס וממונה שעת חירום של מאוחדת במחוז הדרומי, שמתאר את מורכבות הרפואה בקהילה הפרוסה גאוגרפית ובין אוכלוסיות שונות. הוא משחזר את בוקר מבצע חגורה שחורה בנובמבר 2019, שבו התעורר להזנקה ופתח חמל ביתי באמצעות מערכת הרימון ותוכניות התגוננות מוכנות מראש. הוא מסביר כיצד מועברות ההנחיות במהירות דרך מנהלי מרחבים, קבוצות וואטסאפ, הודעות SMS ושלטים במרפאות, כדי שכל מבוטח ידע איזה שירות לקבל. כן הוא מדגיש את חשיבות ההיערכות בשגרה, ההיכרות האישית עם הצוותים, ומערכת רימון המרכזת תמונת מצב מלאה של מרפאות, צוותים ומטופלים.

תובנות מרכזיות

• רפואת הקהילה מורכבת יותר מבית חולים כי היא פרוסה גאוגרפית ומשרתת אוכלוסיות מגוונות, ולכן רציפות התפקוד שלה היא מרכיב מרכזי בשרשרת החוסן של האזרח.
• מעבר מ-0 ל-100 בשעת חירום מתאפשר רק בזכות תוכניות מסודרות מראש שקובעות אילו מרפאות נפתחות ונסגרות ואילו צוותים עוברים, כך שאין צורך להמציא את הגלגל בזמן אמת.
• הגעה פיזית ונגיעה במרפאות ובצוותים בשגרה, והשקעה דיפרנציאלית לפי רמת החשיפה של כל אזור, הן שמבטיחות שכולם ידברו באותה שפה בשעת אמת.
• מערכת רימון שואבת נתונים מכל מערכות הקופה ונותנת תמונת מצב מלאה של מרפאות פתוחות, צוותים ומבוטחים, כולל זיהוי מי נמצא במרפאה שנפגעה.
• סגירת מעגל המידע מול המבוטח נעשית בריבוי ערוצים במקביל - SMS, אתר, אפליקציה, רשויות מקומיות ושלט פיזי במרפאה - כדי שאף מבוטח לא יישאר ללא מענה.