האזן לפרק
על הפרק
איך הופכים נעליים לאימפריה של מיליארד דולר? בפרק הזה אנחנו צוללים לסיפורו של טוני שיי, היזם שהחליט להמר על הכל כדי לבנות את "החברה הכי שמחה בעולם". אנחנו מפרקים את המנגנונים העסקיים שהפכו את Zappos לאימפריה עסקית ותרבותית "ההצעה": למה טוני שילם לעובדים אלפי דולרים רק כדי שיתפטרו? ההתאבדות הכלכלית: מדוע הוא ויתר על מודל ה"דרופ-שיפינג" הנוח לטובת מחסן נעליים בקנטאקי? מבחן הפיצה: איך נציגת שירות אחת בשתיים בלילה פתחה לזאפוס את הדלתות של המותגים הגדולים בעולם. האקזיט מול אמזון: למה ג'ף בזוס שילם 1.2 מיליארד דולר על חברה – והחליט לא לגעת בה? שיעור מרתק על תרבות ארגונית ככלי אסטרטגי, שירות לקוחות כמ