אנטי-מרקטינג - פודקאסט על שיווק, תוכן וכל מה שביניהם
ליאור ברקן
51 פרקים
על התוכנית
פודקאסט על שיווק ותוכן בהנחיית אדי קנבסקי וליאור ברקן ממשרד השיווק אנטי-מרקטינג, המתמחה בשיווק באמצעות תוכן. לאוסף פרקי הפודקאסט הקודמים ומידע נוסף על אנטי-מרקטינג, ניתן להיכנס לאתר שלנו: https://www.antimarketing.co.il/
האזינו לפרק המלא
אנחנו עוזרים למצוא את הפרק, ההאזנה המלאה נמצאת אצל היוצרים, בפלטפורמה שלהם. הכפתור הראשון מוביל לפרק האחרון.
מה זה אנטי-מרקטינג - פודקאסט על שיווק, תוכן וכל מה שביניהם?
אנטי-מרקטינג - פודקאסט על שיווק, תוכן וכל מה שביניהם הוא פודקאסט ישראלי בקטגוריית כלכלה ועסקים מאת ליאור ברקן. ארגז כלים אסטרטגי לאנשי עסקים המבקשים לפענח את המנגנונים הפסיכולוגיים והשיווקיים המניעים צמיחה. בארכיון 51 פרקים, פרק חדש בערך פעם ב-7 ימים, אורך פרק ממוצע כ-46 דקות.
| קטגוריה | כלכלה ועסקים |
|---|---|
| פרקים בארכיון | 51 |
| תדירות (מהפרקים האחרונים) | פרק חדש בערך פעם ב-7 ימים |
| אורך פרק ממוצע (בפרקים האחרונים) | כ-46 דקות |
| הפרק האחרון | 22 בנובמבר 2022 |
| פרקים עם ניתוח עומק | 6 |
עודכן:
ארגז כלים אסטרטגי לאנשי עסקים המבקשים לפענח את המנגנונים הפסיכולוגיים והשיווקיים המניעים צמיחה.
המנחה
המנחה מארח מומחים ומוביל איתם שיחה מקצועית, ממוקדת ומעמיקה במטרה לחלץ תובנות עסקיות פרקטיות. הגישה מאופיינת בסקרנות, בהבנה עסקית ובחתירה לכלים יישומיים עבור המאזין.
הסגנון
התוכנית מאופיינת בראיונות עומק מקצועיים בעלי אופי אנליטי, המפרקים נושאים מורכבים בשיווק ובניהול למרכיבים פשוטים וניתנים לביצוע. הטון ענייני, רציני ומכוון למתן ערך מקצועי ללא הסחות דעת.
תובנות הזהב מהארכיון
- התמחות עמוקה ונישה צרה הן המפתח לבידול בשווקים רוויים.
- עיצוב חוויית משתמש הוא כלי עסקי מובהק שנועד להניע התנהגות ולא רק לייצר אסתטיקה.
- הסיפור האישי והאנושי הוא הכלי החזק ביותר להעברת מסר ולגיוס משאבים, יותר מכל הצגה טכנית.
- מתן ערך טהור ללא תוכן פרסומי הוא הדרך הטובה ביותר לרכישת אמון הקהל ולעקיפת חסמי אלגוריתם.
- הצלחה שיווקית נשענת על הבנה עמוקה של מניע הלקוח ולא על 'צורך ופתרון' גנריים.
התוכנית מתאימה ליזמים, לאנשי שיווק ולבעלי עסקים המעוניינים לשפר את ביצועיהם העסקיים באמצעות כלים מבוססי מחקר ופסיכולוגיה.
השאלות הבולטות בארכיון
אתה זכית באח הגדול ואתה אדם מפורסם - כמה לסלבריות שלך יש השפעה על ההצלחה שלך בלינקדאין?
איך שומרים על זוגיות בריאה וחיובית עם שותף לפודקאסט לאורך מאות פרקים?
איפה עובר הגבול האתי בין יצירת חוויית משתמש שמובילה לפעולה עסקית לבין פגיעה במשתמש?
איך יוצרים חוויית לקוח שמצליחה לבנות מערכת יחסים ארוכת טווח עם הלקוח מעבר למוצר עצמו?
איך עמותה יכולה לבדל את עצמה בשוק התחרותי של גיוס תרומות ולהראות את הערך המיוחד שלה לתורמים?
איך בוחרים את המרואיינים המתאימים לפודקאסט כדי להביא ערך אמיתי ולשמור על אותנטיות?
6 פרקים = 6 מאמרים אפשריים. כל פרק בארכיון יכול להפוך למאמר עברי SEO/GEO שמדורג בגוגל ומצוטט במנועי AI.
פרקים עם ניתוח מלא
דודי מליץ מסביר איך פיצח את לינקדאין דרך "שיטת התיעוד" והבנת המוטיבציות של הגולשים בפלטפורמה.
בפרק של אנטי מרקטינג מארחים ליאור ברקן ועדי קנבסקי את דודי מליץ, מומחה שיווק B2B להייטק ופיננסים. דודי מספר שבמשבר כלכלי ב-2017-2018 חיפש ערוץ שיווקי זול והשקיע בלינקדאין, אך נכשל חודשים עם פוסטים ללא מעורבות. אחרי ניתוח מעמיק של פוסטים מצליחים פיתח את "שיטת התיעוד" - תיעוד יומיומי של חוויות אישיות והפיכתן לסיפורים - שהביא לזינוק במעורבות ובלידים. התובנה המרכזית שלו: כדי להצליח צריך להבין מה מניע את האנשים בפלטפורמה, בדיוק כפי שגולש נכנס לאתר ספורט כדי לצרוך תוכן ספורט.
- מעורבות (אנגייג'מנט) היא הכל ברשת חברתית - בלעדיה לא משנה כמה התוכן מקצועי, האלגוריתם פשוט לא יחשוף אותו.
- "שיטת התיעוד": במקום לחשוב כל בוקר מה לכתוב, מתעדים בנקודות את מה שעובר עליך ביום-יום והופכים את הסיפורים לתוכן - זה מונע בלוק יצירתי.
- כל אדם הוא מספר סיפורים מטבעו; סיפור על משהו שהכעיס אותך בעבודה מכיל כבר את כל הרכיבים שעובדים בלינקדאין - קריירה, רגש וצד אישי.
- הטעות הגדולה בשיווק היא לדבר "צורך ופתרון" בלי לבדוק אם הנמען בכלל פתוח לנושא - ב-90% מהמקרים הוא לא.
- עסק B2B צריך להיות בפלטפורמה שבה נמצא קהל המטרה שלו; לינקדאין חזק בהייטק, עריכת דין, פיננסים ושיווק, ופחות מתאים לתחומים אחרים.
אתה זכית באח הגדול ואתה אדם מפורסם - כמה לסלבריות שלך יש השפעה על ההצלחה שלך בלינקדאין?
סוכם מתוך תמלול הפרק בעזרת AI. איך זה נעשה
פרק 38: פרק כישלונות (אורחת: מאיה סנדרוביץ')
פרקים אחרונים
פרק 38: פרק כישלונות (אורחת: מאיה סנדרוביץ')
22 בנובמבר 202252 דק׳פרק 37: קובי מלמד, יוצר שותף של הפודקאסט "מה יש בזה"
15 בנובמבר 202254 דק׳אורחים:קובי מלמדלניתוח המלא של הפרק ←אמ;לקסיכום הפרק
קובי מלמד, יוצר שותף של 'מה יש בזה', מספר על הדרך בה הוא מוצא סיפורים מגוחכים ואמיתיים, ומדגיש את החשיבות של בניית סיפור כרונולוגי עם היגיון פנימי. הוא מדבר על הקשר האישי עם השותף ועל האיזון בין מסחריות לאותנטיות בפרסום. בנוסף, הוא מדגיש את הצורך בקלילות ובהנאה בתוכן, ושומר על קשר רציף עם הקהל דרך קבוצת פייסבוק ותגובות.
קראו עוד ▾הציגו פחות ▴- הפודקאסט 'מה יש בזה' מבוסס על סיפורים אמיתיים ומגוחכים שמובאים בצורה קומית ועם תחקיר מעמיק.
- חשוב לבנות את הסיפור כך שיש לו היגיון פנימי ושומר על suspension of disbelief אצל המאזין.
- קשר טוב בין שותפים לפודקאסט הוא קריטי להצלחת התוכן ולשמירת האווירה הטובה לאורך זמן.
- פרסום בפודקאסט צריך להיות חלק מהשפה הטבעית של המגישים ולא להרגיש כפרסומת נפרדת ומנותקת.
- הפנייה לקהל צריכה להיות ממוקדת ולא לנסות לפנות לכולם, כדי לשמור על אותנטיות ולשמור על המאזינים הקיימים.
ש&תשאלות ותשובות מהפרק▾כיצד נולד הרעיון לפודקאסט 'מה יש בזה' ומה המאפיין המרכזי של הפורמט שלו?
הרעיון לפודקאסט 'מה יש בזה' נולד מתוך הרצון לשמור על קשר בין קובי מלמד לשותפו אלעד, כשהם מספרים סיפור אמיתי, מוזר או מופרך, כאשר אלעד אינו יודע מראש על מה מדובר, והם צוחקים יחד תוך כדי ההאזנה.
▾איך קובי מלמד בוחר ומעבד את הסיפורים לפודקאסט ומה החשיבות של מבנה הסיפור?
קובי זורק לקובץ תסריט מידע רב, בוחר מה מעניין אותו ויעניין את המאזינים, שומר על היגיון פנימי ומטרה בסיפור, ומעדיף לספר את הסיפור באופן כרונולוגי כדי לסדר את האוזן של המאזינים ולהכניס אותם לעולם הסיפור.
▾מה הגישה של קובי מלמד כלפי חסויות בפודקאסט וכיצד הוא משלב אותן בתוכן?
קובי מדגיש שהוא מפרסם רק מוצרים שהוא מאמין בהם, מבצע בדיקות אישיות, ומשלב את החסויות בשפה טבעית כחלק מהשיחה, כדי שהפרסומת תישמע כחלק מהתוכן ולא תוציא את המאזין מהריכוז.
▾מה הטיפים של קובי מלמד לפודקאסטרים בתחילת דרכם בנוגע להאזנה לפודקאסטים אחרים ולגישה לתוכן?
קובי ממליץ לפודקאסטרים להאזין לפודקאסטים אחרים כדי להבין את המדיום, להגיש את התוכן עם קלילות והומור, לא לקחת את עצמם יותר מדי ברצינות, ולפנות לקהל יעד ברור מבלי לנסות לפנות לכולם.
▾כיצד שומר קובי מלמד על מערכת יחסים טובה עם שותפו לפודקאסט לאורך זמן ואיך זה משפיע על התוכן?
קובי שומר על קשר טוב עם אלעד, מתגמש בזמנים ובצרכים, מחלק את ההכנסות באופן שוויוני, ומדגיש שהקשר החברי חשוב לתוכן טוב, כי רק כששניהם נהנים ומרגישים טוב, הפודקאסט מצליח.
פרק 36: ירדן סקסופון, נגנית סקסופון ודיג'יי בינלאומית
8 בנובמבר 202238 דק׳פרק 35: איציק שאשו, יוצר תוכן, פודקאסטר ותסריטאי
31 באוקטובר 202251 דק׳אורחים:שוהם לויפרק 34: יהודית יצחק, בעלת סוכנות לשיווק בטיקטוק
25 באוקטובר 202242 דק׳פרק 33: אדי קנבסקי, בעלים שותף באנטימרקטינג
19 באוקטובר 202234 דק׳פרק 50: דודי מליץ, בעלי משרד שיווק ומומחה לליקדאין
3 באוקטובר 202348 דק׳לניתוח המלא של הפרק ←אמ;לקסיכום הפרק
בפרק של אנטי מרקטינג מארחים ליאור ברקן ועדי קנבסקי את דודי מליץ, מומחה שיווק B2B להייטק ופיננסים. דודי מספר שבמשבר כלכלי ב-2017-2018 חיפש ערוץ שיווקי זול והשקיע בלינקדאין, אך נכשל חודשים עם פוסטים ללא מעורבות. אחרי ניתוח מעמיק של פוסטים מצליחים פיתח את "שיטת התיעוד" - תיעוד יומיומי של חוויות אישיות והפיכתן לסיפורים - שהביא לזינוק במעורבות ובלידים. התובנה המרכזית שלו: כדי להצליח צריך להבין מה מניע את האנשים בפלטפורמה, בדיוק כפי שגולש נכנס לאתר ספורט כדי לצרוך תוכן ספורט.
קראו עוד ▾הציגו פחות ▴- מעורבות (אנגייג'מנט) היא הכל ברשת חברתית - בלעדיה לא משנה כמה התוכן מקצועי, האלגוריתם פשוט לא יחשוף אותו.
- "שיטת התיעוד": במקום לחשוב כל בוקר מה לכתוב, מתעדים בנקודות את מה שעובר עליך ביום-יום והופכים את הסיפורים לתוכן - זה מונע בלוק יצירתי.
- כל אדם הוא מספר סיפורים מטבעו; סיפור על משהו שהכעיס אותך בעבודה מכיל כבר את כל הרכיבים שעובדים בלינקדאין - קריירה, רגש וצד אישי.
- הטעות הגדולה בשיווק היא לדבר "צורך ופתרון" בלי לבדוק אם הנמען בכלל פתוח לנושא - ב-90% מהמקרים הוא לא.
- עסק B2B צריך להיות בפלטפורמה שבה נמצא קהל המטרה שלו; לינקדאין חזק בהייטק, עריכת דין, פיננסים ושיווק, ופחות מתאים לתחומים אחרים.
פרק 49: ליאור אלדן, בעלים שותף של סוכנות השיווק הדיגיטלי Moburst
27 בספטמבר 202340 דק׳פרק 48: טל פלורנטין, מומחה לחווית משתמש
19 בספטמבר 20231 שע׳ 1 דק׳אורחים:טל פלורנטיןלניתוח המלא של הפרק ←אמ;לקסיכום הפרק
חוויית משתמש עוסקת בתכנון המפגש בין אדם למוצר דיגיטלי, במטרה לייצר ממשק נוח, אפקטיבי ותומך במטרות העסקיות. ההבדל בין חוויית משתמש לממשק משתמש הוא שחוויית המשתמש כוללת את התחושה וההתנהגות של המשתמש מול הממשק, בעוד שממשק המשתמש הוא התוצאה הגרפית והפונקציונלית. התחום משלב עולמות עיצוב, פסיכולוגיה, שיווק ואתיקה, ומאפשר ליצור חוויות שמובילות את המשתמש לפעולה הרצויה, לעיתים אף על חשבון השליטה המלאה של המשתמש בעצמו.
קראו עוד ▾הציגו פחות ▴- חוויית משתמש כוללת תכנון ממשק שמטרתו להנחות את התנהגות המשתמש בצורה מודעת ונשלטת.
- הבדל מרכזי בין UX ל-UI הוא ש-UI הוא הממשק הגרפי, ו-UX הוא החוויה הכוללת של המשתמש מול הממשק.
- מחקרים כמו אי-טרקינג ובדיקות שמישות מאפשרים להבין את מסלול העיניים וההתנהגות של המשתמשים ולשפר את העיצוב בהתאם.
- חוויית לקוח רחבה יותר מחוויית משתמש, וכוללת את כל המגעים עם המותג לאורך זמן, לא רק דיגיטליים.
- האתגר בדיגיטל הוא לשלב בין אוטומציה טכנולוגית לבין מענה אנושי, במיוחד במצבים שבהם יש צורך בתמיכה אישית.
ש&תשאלות ותשובות מהפרק▾מה ההבדל המרכזי בין חוויית משתמש (UX) לממשק משתמש (UI) כפי שהסביר טל פלורנטין?
טל הסביר שחוויית משתמש (UX) היא התחום העוסק בתכנון המפגש בין בני אדם למוצרים דיגיטליים, כולל התנהגות, פסיכולוגיה ומטרות עסקיות, בעוד שממשק משתמש (UI) הוא התוצאה הגרפית והויזואלית של תהליך התכנון, כלומר האלמנטים שמוצגים למשתמש על המסך.
▾כיצד טל פלורנטין מתאר את הקשר בין חוויית המשתמש למטרות העסקיות של הארגון?
טל מציין שחוויית המשתמש לא רק שואפת לספק חוויה איכותית למשתמש, אלא גם להוביל את ההתנהגות הרצויה מבחינת האינטרסים העסקיים, כמו בדוגמה של נטפליקס שמעצבת ממשק שמוביל לצפייה רצופה בתוכניות, גם אם זה פוגע בשעות השינה של המשתמש.
▾באיזה אופן טל פלורנטין משתמש במחקרי אי-טרקינג ובבדיקות שמישות כדי לתכנן ממשקים?
טל מסביר שהוא משתמש במחקרים של מעקב תנועת עיניים (אי-טרקינג) ובבדיקות שמישות כדי להבין את מסלול הסריקה הטבעי של העיניים, וכך לסדר את האלמנטים הויזואליים על המסך בצורה שמובילה את המשתמשים בצורה מודעת ונשלטת לאורך המסך.
▾כיצד חוויית המשתמש משפיעה על בחירת מוצר או שירות, לדוגמה בבנקאות דיגיטלית, לפי טל פלורנטין?
טל מציין שבשנים האחרונות חוויית המשתמש באפליקציות בנקאות הפכה לקריטית בהחלטות של לקוחות לבחור בנק, שכן אנשים בוחנים את איכות האפליקציה והשירות הדיגיטלי לפני שהם מתחברים לבנק, מה שמראה שהממשק הדיגיטלי משפיע על בחירת הלקוח.
▾מה האתגר המרכזי שטל פלורנטין מציג בנוגע לאיזון בין דיגיטל לאנושיות בשירותים בנקאיים?
טל מדגיש שהאתגר הוא ליצור איזון בין המפגש הדיגיטלי לבין הצורך בשירות אנושי, במיוחד במצבים שבהם הלקוח זקוק לטיפול מיידי או לתמיכה אישית, שכן הדיגיטל לא יכול להחליף במאה אחוז את הצורך במגע אנושי במצבים מסוימים.
פרק 47: שהם לוי, איש יח"צ ומפיק פודקאסטים
12 בספטמבר 202349 דק׳אורחים:שוהם לוילניתוח המלא של הפרק ←אמ;לקסיכום הפרק
שוהם לוי מדגיש שהפרק הראשון הוא קריטי להצלחה, ויש להימנע מחומר פרסומי ולהיכנס במהירות לערך. חשוב לנתח את נתוני השימור בספוטיפיי ואפל פודקאסט כדי לשפר את התוכן. פרקים ארוכים ומעמיקים מתאימים במיוחד לעולם השירותים, ומומלץ לשמור על אותנטיות והומור טבעי. בנוסף, פודקאסט יכול לשמש ככלי לנטוורקינג עסקי ולהגדלת חשיפה.
קראו עוד ▾הציגו פחות ▴- יש להימנע מלהפוך את הפודקאסט לפלטפורמת פרסום ולתת ערך אמיתי במיידי.
- פרקים ארוכים יכולים להיות מעניינים ואף מועדפים בתחום נותני השירותים, בניגוד לתפיסה הרווחת על פודקאסטים קצרים.
- ניתוח נתוני שימור מאזינים בספוטיפיי פור פודקאסטרס ואפל פודקאסט הוא כלי מרכזי לשיפור התוכן.
- שימוש בהוק קצר וכניסה מהירה לנושא מונעים נטישה של מאזינים בתחילת הפרק.
- פודקאסטים הם גם כלי ליצירת קשרים עסקיים ולהרחבת הרשת המקצועית.
ש&תשאלות ותשובות מהפרק▾מה החשיבות של הפרק הראשון בפודקאסט ואיך הוא משפיע על דירוגו באפליקציות כמו ספוטיפיי ואפל פודקאסט?
הפרק הראשון חשוב כי אפליקציות כמו ספוטיפיי ואפל פודקאסט מדרגות את הפרק לפי מספר מאזינים, זמן שימור והאזנה עד הסוף, מה שמשפיע על החשיפה האורגנית של הפודקאסט. ציון גבוה בפרק הראשון מניע צמיחה במנויים, אך ניתן לתקן פרק ראשון חלש עם המשך עבודה.
▾מהן הטעויות הנפוצות שיש להימנע מהן בעת הפקת פרק ראשון של פודקאסט?
יש להימנע משימוש בפרק הראשון כפלטפורמת פרסום או חומר שיווקי, להיכנס במהירות לתוכן ולתת ערך אמיתי, ולהימנע מפתיחים ארוכים או קשקושים. חשוב לדבר על הכאב העמוק של הקהל ולספק פתרונות ברורים ופשוטים.
▾כיצד ניתן להתמודד עם מרואיינים שנכנסים למצב רשמי מדי או לא אותנטי במהלך הקלטת פודקאסט?
שוהם ממליץ להשתמש בשני מראיינים כדי לשבור את הקרח ביניהם, ליצור אווירה משוחררת, ולעשות שיחות מקדימות להורדת הכבדות. חשוב לאפשר למרואיין להרגיש נינוח כדי שיוכל לדבר בגובה העיניים ולא להיות רשמי מדי.
▾מהן ההמלצות לגבי אורך הפרקים בפודקאסטים, במיוחד עבור נותני שירותים מקצועיים?
שוהם מדגיש שפרקים ארוכים יכולים להיות מוצלחים מאוד, במיוחד עבור נותני שירותים כמו עורכי דין או מתכננים פיננסיים, כי הם מאפשרים לתת מענה מעמיק לכאבים של הלקוחות. אורך הפרק צריך להיות מותאם לתוכן ולאורך תשומת הלב של הקהל.
▾איך ניתן לגייס חסויות לפודקאסט ומהם האתגרים בתחום זה בישראל?
גיוס חסויות תלוי בקשרים אישיים ובכמות מאזינים, כאשר כמות של אלף מאזינים ומעלה יכולה לאפשר פנייה לחברות. האתגר הוא שחברות רבות לא מבינות את הערך של תוכן בפודקאסטים ומייחסות לכך פרסומת בלבד. יש להציע תוכן שנותן ערך ולא פרסומת ישירה, ולפנות לחברות שמבינות את התחום.
פרק 46: צאלה וקסמן גונן, מנהלת חוית לקוח בלקסוס ישראל
5 בספטמבר 202335 דק׳אורחים:צאלה וקסמן גונןלניתוח המלא של הפרק ←אמ;לקסיכום הפרק
צאלה וקסמן גונן מנהלת חוויית הלקוח בלקסוס ישראל ומסבירה כי חוויית הלקוח כוללת אינטראקציות מדויקות ומותאמות אישית החל מרכישת הרכב ועד שירותי המשך. הייחוד של לקסוס הוא בשימוש במתודולוגיית הלופ, הכוללת שאלוני העדפות אישיים, צפייה לצרכים, וערך של הומותנשי - אירוח יפני שמעמיד את הלקוח במרכז. בנוסף, העובדים עוברים הכשרות מעמיקות המושתתות על ערכי שו הרי מהאומנויות הלחימה היפניות.
קראו עוד ▾הציגו פחות ▴- בלקסוס כל אינטראקציה עם הלקוח מנוהלת לפרטי פרטים, החל משאלון העדפות אישי ועד שירותי קונסיירז׳ מותאמים.
- המותג מושתת על ערך הומותנשי היפני, המתמקד באירוח ולא בשירות בלבד, עם דגש על צפייה לצרכים ופרטים קטנים.
- עובדי לקסוס עוברים מסלול הכשרה ייחודי המבוסס על שו הרי, טכניקת למידה מהאומנויות הלחימה היפניות.
- חוויית הלקוח כוללת גם שירותים משלימים כמו מתנות יום הולדת, שירותי לימוזינה, ותיאום אירועים, שמחוץ לעולם הרכב.
- בכפר סבא נעשו שינויים משמעותיים בשירות העירוני על ידי הטמעת תהליכים, הדרכות ומדידה, תוך למידה מחברות עסקיות.
ש&תשאלות ותשובות מהפרק▾מהי מתודולוגיית הלופ בלקסוס וכיצד היא משפיעה על חוויית הלקוח?
הלופ היא מתודולוגיה שמנהלת את מסע הלקוח בלקסוס החל מרכישת הרכב, דרך השירות ועד מערכת היחסים המתמשכת. כל אינטראקציה עם הלקוח מנוהלת לפרטי פרטים, כולל מילוי שאלון העדפות שמאפשר יצירת מערכת יחסים פרסונלית.
▾כיצד לקסוס משתמשת במידע מהשאלון ליצירת חוויית לקוח מותאמת אישית?
לקסוס שואלת שאלות כמו העדפות לקוח בסיגרים, וויסקי, משחקי גולף וקפה, ומבוסס על כך יוצרת חוויית אירוח מותאמת, למשל הגשת קפה מותאם לפי העדפות וידיות ימניות או שמאליות.
▾מהו מושג ה'אומו-טנשי' וכיצד הוא מתבטא בשירות לקסוס?
אומו-טנשי הוא ערך יפני של צפייה לצרכי הלקוח לפני שהם מתעוררים, כמו זימון תורים מראש, תשומת לב לפרטים קטנים והענקת שירותים אישיים שמדגישים מקצועיות ודיוק.
▾כיצד צאלה וקסמן גונן הצליחה ליישם שיפור בחוויית השירות בעיריית כפר סבא?
היא למדה מחברות עסקיות, יישמה ניהול תהליכים, הדרכות לעובדים ושיפרה את התנהגות השירות, תוך מדידה ובקרה, מה שהוביל לשינוי משמעותי וזכייה בפרס שירות של המיל.
▾מהו מסלול ההכשרה לעובדי לקסוס בישראל וכיצד הוא משלב ערכים יפניים?
העובדים עוברים מסלול שכולל שלבים: שו (הערכים הבסיסיים של לקסוס), הרי (המחויבות לתפקיד) ורי (מנטורינג). ההכשרה כוללת לימוד אומנויות לחימה, טקסים כמו טקס טי וקיפול אוריגמי, כדי להטמיע את המיינדסט והתרבות היפנית בשירות.
פרק 45: טניה קורח, מנהלת שיווק במגדל אור - עמותת יעדים לצפון
29 באוגוסט 202344 דק׳אורחים:טניה קורחלניתוח המלא של הפרק ←אמ;לקסיכום הפרק
טניה קורח מנהלת את השיווק במרכז מגדל אור, עמותה המסייעת לאנשים עם עיוורון או לקות ראייה. היא מדגישה את החשיבות של מיקוד בסיפור האישי של מקבלי השירות, העובדים והתורמים כדי ליצור חיבור רגשי ואותנטי. בנוסף, היא מציינת שהשיווק בעמותות לעיתים מתבצע על ידי אדם אחד עם משימות רבות, מה שמקשה על הצלחתו. גיוס שותפים והצגת התוצאות לתורמים הם כלים מרכזיים לשימור תרומות והגדלתן.
קראו עוד ▾הציגו פחות ▴- שיווק בעמותות לעיתים מתרכז אצל אדם אחד שאינו תמיד מגיע מתחום השיווק, מה שמפחית את האפקטיביות.
- סיפור אישי של מקבל שירות או עובד הוא הכלי השיווקי החזק ביותר בעמותות.
- חשוב להראות לתורמים את התוצאות המוחשיות של התרומה כדי לחזק את תחושת השותפות והגאווה.
- קורס צילום בסיסי לעובדים בשטח יכול לשפר משמעותית את איכות התוכן השיווקי.
- גיוס שותפים במקום בקשת תרומות בלבד יוצר קשר ארוך טווח עם התורמים.
ש&תשאלות ותשובות מהפרק▾כיצד טניה קורח מגדירה את תפקיד השיווק במרכז מגדל אור ומה האתגרים המרכזיים בתחום זה בעמותות?
טניה מגדירה את תפקידה כמנהלת שיווק ופיתוח משאבים, הכולל ניהול השיווק וקשר עם תורמים. היא מציינת שהמודעות לשיווק בעמותות נמוכה, לעיתים כי התפקיד מוטל על אדם אחד שאינו תמיד מגיע מתחום השיווק או שאינו אוהב את התחום, מה שמוביל לפספוס הזדמנויות שיווקיות.
▾מהם ארבעת סוגי הסיפורים שטניה מציינת שעמותות יכולות להשתמש בהם לשיווק ואיך היא מדרגת את חשיבותם?
טניה מציינת ארבעה סיפורים: סיפור הארגון, סיפור הלקוחות (כגון אנשים עם עיוורון או לקות ראייה), סיפור התורמים וסיפור העובדים. היא מדגישה שסיפור הארגון פחות מעניין את הקהל, וחשוב יותר למקד בסיפורים אישיים של הלקוחות והעובדים, שמעניקים מימד רגשי ואותנטי.
▾איזה דוגמה טניה מביאה להמחשת שיווק מוצלח באמצעות סיפור אישי בעמותה שלה?
טניה מספרת על קמפיין מימון המונים לגיוס כספים לאופני טנדם לאנשים עם לקות ראייה, שבו הוצג אדם עם איברון רוכב על אופניים, מה שיצר תמונה ברורה ומרגשת. הקמפיין הצליח לגייס סכום מכובד יחסית לעולם העמותות, בזכות הצגת התוצאה המוחשית של התרומה.
▾כיצד טניה ממליצה לשפר את גיוס התרומות והקשר עם התורמים בעמותות?
היא מדגישה את החשיבות של שיתוף התורמים בתוצאות התרומה, למשל באמצעות ניוזלטר עם תמונות וסיפורים על ההשפעה. כמו כן, היא מציעה להגדיר את התורמים כשותפים לפרויקטים, מה שמחזק את תחושת הערך והמעורבות שלהם ומעודד תרומות חוזרות.
▾מהן ההמלצות של טניה לעמותות לשיפור איסוף וסיפוק תוכן שיווקי איכותי מהשטח?
טניה ממליצה לקיים קשר הדוק עם העובדים בשטח, שמכירים את הסיפורים האישיים, ולעשות להם קורס צילום פשוט בטלפון כדי שיוכלו לתעד אירועים ותמונות איכותיות. כך ניתן להפיק תכנים אותנטיים ומרגשים לשיווק ולקשר עם התורמים.
כתבות במגזין על התוכנית
שיווק והכנסות מאנטי-מרקטינג - פודקאסט על שיווק, תוכן וכל מה שביניהם: שאלות נפוצות
העמוד הזה נבנה אוטומטית מהפיד שלכם. אם אתם מנחים את התוכנית, אלה השאלות שאנחנו נשאלים הכי הרבה.
- המלצה על פודקאסט: איך אנטי-מרקטינג - פודקאסט על שיווק, תוכן וכל מה שביניהם מקבל המלצה ונמצא כאן?
- פודקאסט·ישראל מושך את הפיד של אנטי-מרקטינג - פודקאסט על שיווק, תוכן וכל מה שביניהם אוטומטית, ולכן העמוד הזה קיים בלי שביקשתם. מה שקובע אם מאזין חדש מגיע אליו הוא כמה טקסט אמיתי יש עליו: תיאור, תמלול, ניתוח פרקים ונושאים שאפשר לחפש לפיהם בקטגוריית כלכלה ועסקים. פרקים שעברו תמלול וניתוח מופיעים גם בעמודי הנושא ובמדריכים שלנו, ולכן הם מקבלים הרבה יותר חשיפה מפרק שיש לו רק כותרת. כך תוסיפו לפודקאסט שלכם את שכבת התוכן שמביאה את ההמלצות.
- כיצד לשווק את הפודקאסט שלך בלי תקציב פרסום?
- השיווק היחיד שעובד לאורך זמן לפודקאסט הוא להיות התשובה שמישהו חיפש. אודיו לבדו לא נמצא בחיפוש, אבל טקסט שנוצר מתוך האודיו כן, ולכן הדרך הזולה ביותר לשווק את אנטי-מרקטינג - פודקאסט על שיווק, תוכן וכל מה שביניהם היא להפוך כל פרק לעמוד שאפשר לדרג ולשתף. אותו עמוד משמש גם ברשתות, בניוזלטר ובפניות לאורחים, במקום לינק לנגן שאף אחד לא פותח. הנה איך זה עובד בפועל ליוצרים.
- כיצד להרוויח כסף מהפודקאסט שלך?
- שלושת המסלולים המעשיים הם חסויות, מכירת השירות או המוצר שלכם דרך הפודקאסט, ומנוי או תוכן בתשלום. לכל אחד מהם מפרסם או לקוח מבקש לראות נכס מסודר, לא רק קובץ שמע: עמוד לכל פרק, נושאים ברורים ותנועה שמגיעה מחיפוש. 51 הפרקים של אנטי-מרקטינג - פודקאסט על שיווק, תוכן וכל מה שביניהם הם המלאי שממנו בונים את הנכס הזה. ראו את המסלול שאנחנו מציעים ליוצרים.
- למה הארכיון של אנטי-מרקטינג - פודקאסט על שיווק, תוכן וכל מה שביניהם כמעט לא מופיע בגוגל וב-ChatGPT?
- מנועי חיפוש ומודלים של AI קוראים טקסט, לא שמע. פרק שקיים רק כקובץ MP3 עם כותרת ושורת תיאור הוא מבחינתם עמוד כמעט ריק, ולכן ארכיון שלם יכול להיות בלתי נראה. ברגע שהפרק מתומלל ונכתב ממנו מאמר מסודר, יש למנוע מה לצטט וגם ל-ChatGPT ולפרפלקסיטי יש מקור להפנות אליו. כך הופכים ארכיון שקוף למקור שמצטטים.
- מה מקבלים כש-51 הפרקים של אנטי-מרקטינג - פודקאסט על שיווק, תוכן וכל מה שביניהם הופכים למגזין?
- 51 פרקים = 51 מאמרים: אתר מגזין בעברית על הדומיין שלכם, מאמר לכל פרק עם תקציר, נקודות מפתח וציטוטים מתוך השיחה, וקישורים פנימיים בין הפרקים לפי נושא. כל מאמר מפרסם את עצמו אוטומטית ומצרף את נגן הפרק, כך שקורא שהגיע מחיפוש יכול להאזין באותו עמוד. המאמרים בעמודי הפרקים כאן נוצרו בדיוק בשיטה הזו, אז אתם רואים את התוצר לפני שאתם משלמים עליו. לפרטים המלאים ולדוגמאות בעמוד היוצרים.
- כמה עבודה זה דורש מכם כמנחים?
- אתם ממשיכים להקליט בדיוק כמו היום. התמלול, כתיבת המאמר, ההגהה הטכנית והפרסום רצים אוטומטית מתוך פיד ה-RSS של אנטי-מרקטינג - פודקאסט על שיווק, תוכן וכל מה שביניהם, וגם פרקים חדשים נכנסים לבד. מה שנשאר לכם הוא לאשר את הטון ואת מה שלא מפרסמים. דברו איתנו דרך עמוד היוצרים.
פודקאסטים דומים
פודקאסט מוצ'ילה. מסעות בעולם ונוודות דיגיטלית
פודקאסט מוצ'ילה. מסעות בעולם ונוודות דיגיטלית
בערך פודקאסט
מה הדיבור
פודקאסט זה לא סטארטאפ עם שני גלבע
שני גלבע
יהדות על הפרק - הפודקאסט של ארגון עתים
ארגון עתים
אלי בוכבזה - מדברים עיצוב - שיחות מאחורי הקלעים
אלי בוכבזה
ריל טוק - שיווק יצירתי עם הדס קלנר
הדס קלנר
